2021大学生前台员实习报告

1、大学生前台文员实习报告范文大学生前台文员实习报告范文 年月日，我开始了在的实习生涯。也 是我第一次踏入.大学这所永不能毕业的学校。 毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了 解.，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也 打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向.打下坚实的基础。 由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没 有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就因为 坐了一天腰酸背痛的。 但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们 学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。 虽然自己所学的专

2、业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点， 有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近 八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干 了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气” ，自己心里很不 舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个 工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么? 刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验， 现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干 不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了， 有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很 容易进入

3、工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验 少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多 么的好啊!早晚要工作， 早晚要步入.， 早晚要面对这些避免不了的事。 所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样 的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。 在这里我主 要负责的工作是以下的内容： 1、周日至周一，早上清洁前台卫生。 2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录 并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。 3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待 服务规范。 4、晚上 4 点到五点半之前做好当天的销售报表。 5、做

4、好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。 在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的 工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在： 1、与客户沟通不好 2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任 3、与上客户发生争执 4、对琐碎重复的工作感到怨烦 5、情感方面。 针对这几点我有以下的分析方法： 面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人 也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为 增益其所不能。 ”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、 条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩 证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识

5、到正是挫折和教训 使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我 宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力 为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从 而让目光面向未来。 踏上.，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系， 又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同 事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断 地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校 的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在出现了些争名单的现象， 所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一 个人

6、的工作态度。所以，办公人员的情绪低落导致工作效率不高，每 天只是在等待着下班， 早点回去陪家人。 而偶尔的为同事搞一个生日， 生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在 电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我 一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话” 。且通 过,这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要 保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。 岁月如梭，在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通 过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首 翘望，有优点可继承发扬，还有不足需学习改进。 我

7、一直认为在中专里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。 “千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话 的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的 很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一 些日常的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程 中，通过,我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作 中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养 方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过,这 次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方 面说，对我影响最大的应该是作为一个.人工作作风以

8、及在工作过程中 专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过 的方面。 在来我们广贸学校这些日子里让我们学到了很多在课堂上根本就 学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进 一步走向.打下坚实的基础.也许是实习日子短和我并非文秘专业的关 系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲 如何做，未能够亲身感受，具体处理一些工作，所以未能领会其精髓， 但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企 业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更要把实践和理论 相结合。在工作中要更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在 以后的工作中更加的得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职 都会努力!