1、企 业 项 目 计 划 总 结 市场调研工作 汇 报 人 ： X X 汇 报 时 间 ： 2 0 X X . X X 目 录 C O N T E N T S 研 究 方 法 调 研 作 用 步 骤 流 程 基 本 定 义 研 究 方 法 RESEARCH METHOD B 企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过 电话对客户进行有条理的访问。电话访问的优点是由于人 性化的、与客户直接的访谈，一般会有高的参与度。电话 访问的缺点由于拒绝率的上升而降低效率 利用在线的调查、免费的网上文字 评语、在线的调研收集客户的信息。 在线访问的优点包括由于便利而有 比传统邮寄调查更高的反馈率对客 户
2、和公司都有成本上的优势；借助 软件便于快速分析数据。 特殊调查有固定样本、零售 店销量、消费者调查组等持 续性实地调查；投影法、推 测试验法、语义区别法等购 买动机调查；CATI计算机调 查等形式。 研 究 方 法 研 究 方 法 询问法询问法 是调查人员通过各种方式向被调查者发问或 征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可 分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法 观察法观察法 它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器 观察、记录被调查者行为和表情，以获取信 息的一种调研方法。 实验法实验法 是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息 的方法。实验的主要内容
3、有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。 主要是二手资料的收集、整理和分 析，主要的渠道来自网上资料搜索 和图书馆等书籍信息搜索。 报告以项目投资建设所必须考虑的 问题为出发点，为投资者详细的分 析整个项目面临的市场环境和未来 的投资收益测算。报告以客观事实 为依据，对于有意投资项目的企业 和资本机构具有极好的参考价值 公司通过直邮或传真向抽样的客户 进行调研。这种调研的优点包括由 于被访问者有足够的时间回答问题 而收集到精确的问卷 报告主要针对项目投资前期所必需 的市场调查及市场前景预测进行撰 写，主要包括项目涉及的原料市场、 产品市场、技术设备、项目测算以 及未来项目产
4、品市场前景等几大方 面的调查与分析。 研 究 方 法 典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础 上，有意识的选取少量具有代表性的典型 单位进行深入细致的调查研 究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。 该种调查方法较为细致，适用于对新情况的调研。适用典型调查法时 须注意所选的对象要具有代表性，能够集中有利体现问题和情况的主 要方面。典型调查具有省时省力的特点，但也有缺点-不够准确。典 型调查一般用于调查样本大，而调查者又对总体情况比较了解，同时 又能比较准确地选择有代表性对象的情况。 研 究 方 法 步 骤 流 程 STEP FLOW 步 骤 流 程 确定
5、市场调研 的必要性 定义问题 确定调研设计 方案 确立调研目标 确定信息的类 型和来源 确定收集资料 步 骤 流 程 01 02 03 04 调研问卷设计 确定抽样方案及 样本容量 调研报告撰写 调研问卷收集、整理 调 研 作 用 RESEARCH ROLE 调 研 作 用 只有通过市场调查，才能 得到直接来自市场第一线 的详实资料。许多大公司 通常设有专职部门负责进 行此项工作。当然，处于 创业阶段的企业通常难以 仿效他们的做法 要想及时了解市场变化情况，或 者说对市场变化保持敏感的触觉， 惟一的办法就是：做好经常性的 市场调查研究工作。市场分析的 一个重要内容就是市场调查 争取机会多参加某
6、些贸易展销会之类的公众 集会，也要密切注意你所组织的各类营销业 务活动的效果，察悉变化情况，察明造成销 售增长或销售衰退的原因 不过也可以采用其他途径和方法 进行此项工作。如果运用得当， 同样会收到良好的效果。这些途 径和方法有：经常订阅有关行业 的各种期刊杂志 有利于准确的市场定位，更好的满足顾客 的需要，增强竞争力 有利于企业建立和完善市场营销信息系统， 提高企业的经营 有利于为企业的决策和调整策略提供客观 依据 有利于企业发现市场机会，开拓新市场 是企业宣传品牌的一种方式 调 研 作 用 基 本 定 义 B A S I C D E F I N I T I O N S 管理并实施数据收集过
7、程、分 析研究结果、得出结论并确定 其含义等 近年来，伴随着互联网的发展 和新技术的应用市场研究往往 借助专业在线调查收集信息， 处理数据。 是指为实现信息目的而进行研 究的过程，包括将相应问题所 需的信息具体化、设计信息收 集的方法 在分类中，包括定量研究、定 性研究、零售研究、媒介和广 告研究、商业和工业研究、对 少数民族和特殊群体的研究、 民意调查以及桌面研究等 基 本 定 义 市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地 收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、 信息、资料。它把握供求现状和发展趋势，为制 定营销策略和企业决策提供正确依据的信息管理 活动。 是市场调查与市场研究的统称，
8、它是个人或组织 根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、 整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研 结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决 策过程中必不可少的组成部分。 基 本 定 义 近年来，伴随着互联网的发展 和新技术的应用，市场调研往 往借助专业在线调查收集信息， 处理数据。 市场调研是一个令很多中小企 业营销管理者感到迷茫的问题： 人力上，既没有专职的市调人 员，更没有独立的市场部门 市场调研工作又不能不做，不做 就不知道你要讨好的对象是谁， 他在想什么，做什么；不做就不 知道自己的竞争对手过去、现在 和未来是怎么做的和将怎么做 在分类中，包括定量研究、定性 研究、零售研究、媒介和广告研 究、商业和工业研究、对少数民 族和特殊群体的研究、民意调查 以及桌面研究等 基 本 定 义 企 业 项 目 计 划 总 结 谢谢您的观看 汇 报 人 ： X X 汇 报 时 间 ： 2 0 X X . X X
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