1、O2O营销模式 分 享 经 济 模 式 汇报人：XX O 2 O M A R K E T I N G M O D E L 时间：XX.XX 主要内容 P RIM ARY CO VERAGE 基本概念 BASIC CONCEPTS 风险误区 R I S K M I S U N D E R S T A N D I N G 模式核心 MODEL CORE 目 录 基 本 概 念 B A S I C C O N C E P T S O2O营销模式 随着互联网的快速发展，电子商务模式除 了原有的B2B，B2C，C2C，商业模式之 外，一种新型的消费模式O2O已快速在市 场上发展起来。O2O营销模式又称离
2、线商 务模式，是指线上营销线上购买带动线下 经营和线下消费。 线下客户 O2O通过打折、提供信息、服务预订等 方式，把线下商店的消息推送给互联网 用户，从而将他们转换为自己的线下客 户，这就特别适合必须到店消费的商品 和服务，比如餐饮、健身、看电影和演 出、美容美发、摄影等。 基 本 概 念基 本 概 念 O2O典型代表 O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势， 同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团 购就是O2O的典型代表。 O2O对商家而言 O2O模式规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线 下消费结合，所有的消费行
3、为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来， 为消费者提供更多优质的产品和服务。 对O2O平台本身而言 O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用， 能吸引大量高粘性用户。 O2O对用户而言 O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不 对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。 基 本 概 念基 本 概 念 主 要 内 容 P R I M A R Y C O V E R A G E 阿里系阿里系 腾讯系腾讯系 网站案例网站案例 百度系百度系 模式关系模式关系 阿
4、里系是涉足O2O最早的一家，也是布局 链条最长的一家。其布局明显提速，先是 淘宝推出了地图服务，后进行战略投资。 之前虎嗅曾经多次分析了腾讯O2O的路径 选择与困难，如腾讯电商控股公司生活电 商部总经理所言，以“二维码+账号体系 +LBS+支付+关系链”构成的腾讯路径。 百度凭借流量入口的优势，其很多业务进 展都相当顺利。让商户自主通过百度的平 台开展O2O业务是百度更愿意接受的方式。 采用”O2O模“式经营的网站已有很多，团购 网就是其中一类，另外还有一种为消费者 提供信息和服务的网站，再有就是刚兴起 的房地产网。 通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费 者在
5、线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。 主 要 内 容主 要 内 容 模式产生 由于消费者大部分的消费仍然是 在实体店中实现，把线上的消费 者吸引到线下实体店进行消费， 这个部分有很大的发展空间，所 以有商家开始了这种消费模式。 多元化 团购是O2O模式中的初级商业方法， 二者区别在于，O2O是网上商城，而 团购是低折扣的临时性促销，对于商 家来说，团购这种营销方法没有可持 续性，很难变成长期的经营方法。 模式益处 O2O模式的益处在于，订单 在线上产生，每笔交易可追 踪，展开推广效果透明度高。 让消费者在线上选择心仪的 服务再到线下享受服务。 主 要 内 容主 要 内 容 模 式 核 心
6、MODEL CORE 从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息 发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得 更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费 能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付。 在线支付功能 O2O是一个增量的市场，由于服务行业的企业数 量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台 做广告，就如同百度上很少出现酒吧、KTV、餐 馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些服务 行业的商家们一跃线上展开推广。 线上展开推广 无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在 线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以 提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利 模式的O2O中，在线支付更是举足
7、轻重。 提供服务性消费 O2O营销模式的核心是在线预付。在线支付不仅 是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的 唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。 消费考核标准 模 式 核 心模 式 核 心 风 险 误 区 RISK MISUNDERSTANDING 风 险 误 区风 险 误 区 大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服 务的质量，只相当于一个第三方中介，在 中间起到协调作用。 不能掌握质量不能掌握质量 在线支付、线下体验，很容易造成一定的窘 境。比如定制类实体商品与消费者预定不符， 一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者 会处于非常被动的境地。 造成一定窘境造成一定窘境 对于O2O模
8、式而言，线下的主体多半是服 务类型的企业，而国内服务存在各种不规 范的运营，虽然团购已经进行了先期教育， 但是距离稳定完善的服务仍相去甚远。 不规范的运营不规范的运营 如何保障线上信息与线下商家服务对称，将 会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一 个关键节点。 发展关键节点发展关键节点 风 险 误 区风 险 误 区 权 衡 差 异 O2O模式若以价格优势吸引消费者，此处 仅以团购的模式看问题，商家如何权衡 线上价格和线下价格的差异，不打破自 身原有的市场体系，同时保证两方消费 者的利益，或更重视哪方的消费者，才 能吸引到最大客流量也是个难题。 本 地 化 运 维 本地化运维中心的出现解决了一
9、个大规 模的商业平台如何做到线上线下商家服 务推广问题，因为在大规模本地化运维 网点已经将一个大问题分解成了多个小 问题，将商家合作、商业推广等问题细 化，保证审核关口前提下，最大限度的 保证各种服务信息的可靠性、真实性。 商 业 服 务 借助于各种智能终端的应用，在最大限 度积累消费用户和大规模的运营网点覆 盖的前提下，保证用户可以走到哪、玩 到哪，最大限度的提升用户体验，在无 形中进行商业服务的再推广，用户的再 积累，形成商业服务的良性循环链。 风 险 误 区风 险 误 区 感谢您的观看 分 享 经 济 模 式 汇报人：XX O 2 O M A R K E T I N G M O D E L 时间：XX.XX
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