1、汇报人：小XX 汇报时间：2021.X.X 0101 0202 0303 0404 摘要和关键词 术前应做到哪些优质护理 术中应做到哪些优质护理 术后应做到哪些优质护理 摘要和关键词摘要和关键词 Enter your title 0101 摘要和关键词摘要和关键词 摘要：构建手术室优质管理平台摘要：构建手术室优质管理平台 随着现代医学技术水平的不断发展，生物 心理社会医学 模式的改变及人民生活水 平的提高，人们对护理质量也提 出了更高 的要求。患者需要的不仅是精湛的诊疗技 术，更 需要优质的护理服务。 为了积极参 与优质护理示范工程活动，秉承一切为了病人” 的服务宗旨，配合优质护理服务 的开展
2、，将优质护理服务 延伸到了手术室 ,从而提高手术病人的满意度。 摘要和关键词摘要和关键词 关键词：优质护理服务关键词：优质护理服务 是卫生系统护理模式改变的核心， 优质护理服务必须帮助 病人满足他们的基本需要, 它体现的是以病人为中心，以现 代护理观为指导, 以护理程序为基本框架，并把护理程序人 性化、 规范化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱 生 命”，为病人实施生理、心理、社会性的一种 动态、完整、 连续的综合护理过程。 “以人为本、关爱“以人为本、关爱 生命”，生命”， 摘要和关键词摘要和关键词 关键词：优质护理服务关键词：优质护理服务 夯实基础护理，提供满意服务，创新护理管理，保证安
3、全质 量，深化专科内涵，提升护理品质。护理工作者应在为病人 提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值 和社会价值。手术室是医院的重点科室，在手术室提供优质 的护理服务在很大程度上提高了患者的满意度。我们将从以 下几个方面探讨一下手术室的优质护理服务 摘要和关键词摘要和关键词 手术室优质护理面对的四类人群手术室优质护理面对的四类人群 手术病人手术病人 手术医生手术医生 麻醉医生麻醉医生 患者家属患者家属 术前应做到哪些优质护理术前应做到哪些优质护理 Enter your title 0202 术前应做到哪些优质护理术前应做到哪些优质护理 “以病人为中心”的服务的优略往往取决于对病 人
4、的了解有多深，决定了手术室护士要走向病房。 优质的服务- 一定是以病人为中心，服务质量的 评价取决于病人的期望与实际所感受到的服务质 量之差别。 手术室护理实践基准的第一阶段是运行手术室护理实践基准的第一阶段是运行 术前访视术前访视 术前应做到哪些优质护理术前应做到哪些优质护理 将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到护理服务中,在提供专科护 理服务的同时，坚持做好人性化护理服务工作。 坚持巡回护士手术病人访视制，从礼仪做起，从细节做起，从患者的需要做起 通过术前访视，介绍手术室环境，告知患者明天您做手术,您今晚，术晨应该 做什么。告知禁食禁饮时间，嘱其去掉义齿、首饰、卸妆，更换服装，合理
5、安 慰病人，使之减少对手术和麻醉的恐惧。 以病人为中心以病人为中心 术前应做到哪些优质护理术前应做到哪些优质护理 观察了解病人 介绍注意事项 自我介绍 了解病史 简单讲解麻醉、手术过程 访 视 内 容 访 视 内 容 术前应做到哪些优质护理术前应做到哪些优质护理 增强对疾病治疗的信心 减轻对手术的焦虑 了解相关知识及注意事项 手术病人体现优质护理手术前访视我们手术病人体现优质护理手术前访视我们 最终要达到什么目的最终要达到什么目的? ? 消除、减轻陌生感 了解医生的特殊需求 了解病情和术式 术前应做到哪些优质护理术前应做到哪些优质护理 一张热情的笑脸和得体的 仪表、 一声亲切的问候、 一次详细
6、的病史询问、 一番通俗易懂的手术介绍、 一个周到细致的术前准备 的交代、 一句衷心的祝福 术 前 访 视 的 “ 六 个 一 术 前 访 视 的 “ 六 个 一 ： 服务服务 严谨严谨 专心专心 术前应做到哪些优质护理术前应做到哪些优质护理 1.无事可做的等待，时间过得特别慢； 2.服务前的等待比服务中的等待长得多； 3.焦急与渴望使等待变得难以忍受； 4.不确知的等待比确知的，有限的等待长； 5.没解释的等待比有解释的等待长； 6.不平等的等待比平等的等待长； 7.服务价值越高就越值得等待； 8.单独的等待比集体等待难受. 术前访视延伸至家属：了解等待心理术前访视延伸至家属：了解等待心理 术
7、中应做到哪些优质护理术中应做到哪些优质护理 Enter your title 0303 术中应做到哪些优质护理术中应做到哪些优质护理 1.安静的环境:整齐整洁的手术间 2.安全的隐私:主动保护患者隐私 3.安全的体位:舒适的手术体位 4.安全的器械:手术器械准备充分；配合满 意 5.安全的理念:严格的计数，认真书写手术 护理记录单 6.安全的送检:妥善保存及时送检病理标本 手 术 中 做 到 手 术 中 做 到 : : 术中应做到哪些优质护理术中应做到哪些优质护理 1.热情接待病人，给与适当的抚 慰，减轻患者的紧张 感和孤独感（离开亲人的陪伴会恐惧及紧张）。 2.保护病人隐私:设计60*90厘
8、米小被子遮盖病人，减少 病人不必要的暴露。 3.尽量陪伴在病人身边:如俯卧位腰椎髓核摘除病人的 安慰;体位安全摆放:加强体位安全摆放训练。 手 术 中 护 士 做 什 么 ？ 手 术 中 护 士 做 什 么 ？ 术中应做到哪些优质护理术中应做到哪些优质护理 1.术前熟悉手术步骤，必要时与术者沟通。 2.个性化服务，满足手术医师对器械的个性化 需求。 3.积极配合手术，准确及时传递器械。 4.各项护理工作要做到稳、准、轻、快。 5. 手术中密切关注手术进展，随时解决术中出 现的问题。 体 现 手 术 室 护 士 的 价 值 体 现 手 术 室 护 士 的 价 值 术中应做到哪些优质护理术中应做到
9、哪些优质护理 1.麻醉操作前熟悉麻醉配合体位 2.及时协助，配合麻醉医师的需求。 3.严格无菌操作，认真实现双人核对:用药，输血。 4.积极配合，准确报告生命体征。 5.一体现手术室护士的个 人素养 麻 醉 医 生 体 现 优 质 护 理 麻 醉 医 生 体 现 优 质 护 理 术中应做到哪些优质护理术中应做到哪些优质护理 1.手术间的准备 2.器械的准备 3.敷料的准备 4.体位垫的准备 5.药品的准备 6.避免因物品的准备而延退手术和影响手术疗效。 安 全 优 质 高 效 的 管 理 体 现 安 全 优 质 高 效 的 管 理 体 现 优 质 护 理 优 质 护 理 术后应做到哪些优质护理
10、术后应做到哪些优质护理 Enter your title 0404 2 2 术后应做到哪些优质护理术后应做到哪些优质护理 1.及时固定伤口，清除血迹，做好保暖。 2.认真交接核对患者，与病房护士及家属详细交接， 生命体征、皮肤、携物等。 3.手术后2-3日，做好手术后回访。特大手术延.迟 回访时间。 目的目的: :体验手术护理后的成果，使病人得到安体验手术护理后的成果，使病人得到安 慰，使家属得到支持。延伸手术室护理服务内慰，使家属得到支持。延伸手术室护理服务内 涵，提升了手术室护士职业形象。涵，提升了手术室护士职业形象。 术后应做到哪些优质护理术后应做到哪些优质护理 专科护士体现优质护理专科护士体现优质护理 加强对手术室护士管理，定期进行民主测评。 实行专科分组，负责本专科组相应手术间的管理，责任到人。 实行弹性排班，发挥潜能，调动积极性，提高工作效率。绩 效管理，充分体现多劳多得，提高护理质量。 采取多种形式加强专业知识的培训和业务学习，定期考核， 提高业务水平。 手术室护手术室护 士全面化，系统化，整体化专科士全面化，系统化，整体化专科 护士培养制，是大势所趋。护士培养制，是大势所趋。. . 汇报人：小XX 汇报时间：2021.X.X
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