1、志愿服务理念和知识 | 志愿服务的起源发展 | 志愿服务的组织管理 志愿者知识培训 学习志愿服务知识学习志愿服务知识 提升志愿者服务能力提升志愿者服务能力 your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box. 汇报人：XX宣传部 X X 社 会 公 益 培 训 P P T
2、 模 板 一、志愿服务理念和知识 二、志愿服务的起源发展 三、志愿服务的组织管理 目 录目 录 CONTENTSCONTENTS 第一部分 志 愿 者 志 愿 服 务 志 愿 者 精 神 志愿服务理念和知识 志愿服务理念和知识 | 志愿服务的起源发展 | 志愿服务的组织管理 志愿者是指主动承担社会责仸，而不关心报酬的人。 志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责仸，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 自愿付出时间、精力和专业技能为他人、社会造福的人。 四川省志愿服务条例规定：志愿者是指从事志愿服务活动的自然人。 志愿者的定义 志愿服务理念和知识 标志的整体构图为心的造型，同时也是英文“青年
3、”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者“热情献社会；真情暖人心”的主题。 志愿服务理念和知识 我愿意成为一名光荣的志愿者。 我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。 践行志愿，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。 志愿服务理念和知识 志愿服务的定义 指仸何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务（工作）。 指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社
4、会提供非营利、无偿援助的行为。 四川省志愿服务条例认为：志愿服务是指不以获取报酬为目的，自愿以智力、体力、技能等为他人和社会提供帮助和服务的公益性活动。 志愿服务理念和知识 自愿性 无偿性 公益性 组织性 自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒 志愿服务理念和知识 （）认为志愿服务工作是慈善为怀，乐善好施的表现，把志愿服务工作看成是一种单方面的施予。 （）认为只有那些不愁衣食且有大量空余时间的人才能有资格或才会参加义务工作 。 （）把志愿工作者当作“廉价劳动力”。 志愿服务理念和知识 满足社会需求，引领生活理念 改善人际关系，化解社会矛盾，促进社会和谐 倡导奉献精神，增强公民的社会责仸感 在工
5、作中实现自我价值 自身能力的提高 自身价值的实现 生活更加充实、丰富 送人玫瑰，手留余香 志愿服务的意义 志愿服务理念和知识 感受到社会的关怀 使志愿工作得以传承 促进社会和谐与进步 有利于机构的发展壮大 是实现机构目标宗旨的手段 有利于提高机构的社会效益 促进世界的和谐发展 促进国际交流 志愿无国界人类精神分享、公益资源合作 志愿服务理念和知识 志愿者精神是基于人文关怀、权益维护、社会责仸、公益利他等，不为报酬和收入而参与推动人的发展、促进社会进步和社区工作的意识。 志愿者精神的定义 志愿服务理念和知识 第二部分 国外志愿服务的起源与发展 中国志愿服务的起源与发展 志愿服务的起源发展 志愿服
6、务理念和知识 | 志愿服务的起源发展 | 志愿服务的组织管理 英国著名学者迈克赫德森认为志愿服务可以追溯到古罗马时期或更早的宗教慈善性活动。 、国外志愿服务的起源与发展 现代志愿服务起源于19 世纪初，第一次世界大战后，德国人皮埃尔在瑞士组建世界上第一个“国际民众服务组织”。 志愿服务的起源发展 国际志愿者协会成立于1970年，是一个国际性的非政府组织，旨在世界范围内推动、宣传并践行志愿精神，目前在世界80 多个国家拥有组织成员。 IAVE世界大会每年定期召开一次，其成员数量也稳步增长。 志愿服务的起源发展 1985年，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日（IVD），目的是鼓励全
7、球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，并借此提醒社会人士积极支持及参与志愿工作。 1997 年11 月20 日,第52 届联合国大会通过了第52 17 号提案，决定把2001 年确定为国际志愿者年。 志愿服务的起源发展 仁者爱人中国源远流长的志愿文化。 志愿精神蕴含着深厚的“人文”思想和对社会“和谐”的追求，这一精神实质与中国传统文化是一脉相承的，归结起来，可用“仁”、“爱”二字表述。 、中国志愿服务的起源与发展 志愿服务的起源发展 社区建设 扶贫开发 环境保护 大型活动 应急救援 海外服务 志愿服务的起源发展 大学生志愿服务西部计划 中国青年志愿者扶贫接力计划 大中专
8、志愿者暑期“三下乡”活动 中国青年志愿者社区发展计划 中国青年绿色行动营计划 为大型活动提供志愿服务 消防志愿者行动 青年志愿者海外志愿服务计划 志愿服务的起源发展 第三部分 志愿者的组织机构 志愿者的组织工作 志愿者的日常管理 志愿服务的组织管理 志愿服务理念和知识 | 志愿服务的起源发展 | 志愿服务的组织管理 （一）志愿者的组织机构 志愿者组织，是指依法在民政部门登记、专门从事志愿服务活动的非营利性社会公益组织。 1、团中央及协会 2、团省委及协会 3、团市委及协会 4、县级以下团委及志愿者服务站 志愿服务的组织管理 （二）志愿者的组织工作 志愿服务的组织管理 1、根据自己的意愿和时间、
9、能力等条件，选择参加志愿服务活动； 2、获得与所从事的志愿服务活动相关的教育和培训； 3、获得志愿服务的真实、准确、完整的信息； 4、获得与所从事的志愿服务活动相关的必要条件和保障； 5、向志愿服务活动的组织者提出意见和建议； 志愿服务的组织管理 1、遵守法律法规，遵守志愿者组织的章程和其他管理制度，维护志愿者的声誉和形象； 2、接受志愿服务活动的组织者的管理和安排，履行志愿服务承诺； 3、不得以志愿者身份从事营利性活动或者违背社会公德的活动；不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬； 4、尊重志愿服务对象的意愿、人格、隐私，不得损害其合法权益； 5、保守在志愿服务活动中获悉的依法受保护的秘密;
10、 6、不能继续从事志愿服务活动时，应当及时告知志愿服务活动的组织者； 7、法律法规规定的其他义务。 志愿服务的组织管理 有爱心、有耐心、同情心、安全意识、保守私隐、言而有信、善于聆听、有相关的技能、有相关的知识 知难而进、善用时间、良好的记忆力、有责仸心、判断是非能力、敏锐的观察力、灵活应变、守时善用时间 服从上级安排、表达个人意见、良好形象、合作精神、信仸同伴、奉献精神、力争上游的心态。 志愿服务的组织管理 （三）志愿者的日常管理 志愿服务的组织管理 1、志愿者参加志愿服务时间累计达到30小时的，授予一星级志愿者； 2、志愿者参加志愿服务时间累计达到60小时的，授予二星级志愿者； 3、志愿者
11、参加志愿服务时间累计达到100小时的，授予三星级志愿者； 4、志愿者参加志愿服务时间累计达到200小时的，授予四星级志愿者； 5、志愿者参加志愿服务时间累计达到300小时的，授予五星级志愿者。 志愿服务的组织管理 1、在进行志愿服务前，我们要清楚明白工作的目的及性质，并考虑自己的能力与兴趣是否合适，对工作应有充分的心理准备。 2、遵守志愿服务组织的管理规定，上岗服务时，必须仪表端正，举止稳重，文明礼貌、在规定的场合必须穿志愿者服装。必须带志愿者证。 3、服务要持久有恒，对承诺的服务必须尽心尽职完成，不得无理将工作半途而废。如因客观原因，确实无法履行承诺的，应做好解释工作。 志愿服务的组织管理
12、4、尊重服务对象，应保持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度 5、服务要热忱，不要斤斤计较利益问题，更不得假公济私。 6、应尽量了解服务对象，明白其真正用意，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不要用自己的想法去套别人。 7、要尽量与服务对象保持良好的关系。 8、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况和资料。 9、不要随意批评自己所不了解的事物，要虚心学习，愿意接受批评。 10、在服务过程中如果遇到困难和曲折，应及时调整心态，不要失望和气馁。 11、妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标记，并注意安全。 志愿服务的组织管理 志愿服务的组织
13、管理 志愿服务理念和知识 | 志愿服务的起源发展 | 志愿服务的组织管理 感谢您的聆听 学习志愿服务知识学习志愿服务知识 提升志愿者服务能力提升志愿者服务能力 your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box. 汇报人：XX宣传部 X X 社 会 公 益 培 训 P P T 模 板
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