1、20222022 年年 4 4 月自考月自考 0748107481 管理学基础试题管理学基础试题 一、单项选择题：本大题共一、单项选择题：本大题共 2020 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 2020 分。分。 1.提出管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制的是（A） A、亨利法约尔 B、赫伯特西蒙 C、弗雷德里克泰罗 D、马克斯韦伯 2.代表了企业存在的根本理由，是企业未来要完成的任务过程的是（C） A、目标 B、景象 C、使命 D、战略 3.负责将组织计划和目标分解、传递，并将计划执行情况及时反馈的管理者是（B） A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 D、非管理雇
2、员 4.下列不属于矩阵代数类模型的是（B） A、线性规划 B、模拟仿真 C、动态规划 D、马尔可夫分析 5.按照美国企业管理史学家钱德勒关于战略与结构的研究，下列说法错误的是（B） A、企业组织结构服从组织战略 B、企业在实施某一战略时，不同形式的组织结构有着相同的效率 C、企业大幅增长是组织结构重新设计的前提条件 D、企业在不同的发展阶段，对组织结构的要求是不一致的。 6.题 6 图描述的是（D） A、直线型组织结构 B、直线一参谋型组织结构 C、职能型组织结构 D、矩阵结构 7.主管给雇员分派工作的权力，这属于（D） A、合法权 B、专家权 C、感召权 D、奖赏权 8.根据员工能够胜任的工
3、作的种类数目来确定薪酬的结构，属于（A） A、技能导向的薪酬结构 B、工作导向的薪酬结构 C、市场导向的薪酬结构 D、竞争导向的薪酬结构 9.员工工作任务的具体完成方法不重要而且存在多种完成任务的方法时，最适宜的业绩评价方法是（C） A、员工特征导向评价方法 B、员工行为导向评价方法 C、结果导向评价方法 D、员工关系导向评价方法 10.组织使用业绩考核系统的收益应该大于其成本，这是有效工作绩效考核系统的（D） A、敏感性标准 B、可靠性标准 C、准确性标准 D、实用性标准 11.组织内，最基本的信息沟通的实现途径是（D） A、职责 B、职务 C、职能 D、职权 12.根据员工绩效评价信息的来
4、源与用途，下列说法正确的是（B） A、来源于下级职员的考核信息，适合人事决策 B、所有来源的考核信息都适用于员工自我发展评价 C、来自客户的考核信息适合人事研究 D、来源于员工自身的考核信息，适合人事决策 13.按计划的明确性程度，计划可以分为（C） A、短期、中期和长期计划 B、战略计划和作业计划 C、指导性计划和具体计划 D、生产计划和营销计划 14.领导者要鼓舞、引导群体，自己就得先行，先行通常不包括（C） A、设计 B、决策 C、协调 D、榜样 15.根据管理方格理论，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示领导者对人的关心，（9，1）型领导，属于（A） A、专权型领导 B、民主型领导 C
5、、贫乏型领导 D、团队型领导 16.激励理论中，公平理论的提出者是（D） A、斯金纳 B、赫茨伯格 C、弗罗姆 D、亚当斯 17.管理者必须对人有正确的认识，在不同的“人性”假设指导下，管理者会采用不同的方法与手段来激励人，其中，主张组织应该创造条件，在让人们的这种欲望得到满足的同时，也让组织的目标得以实现，是基于（D） A、“理性经济人”假设 B、“社会人”假设 C、“复杂人”假设 D、“自我实现人”假设 18.按照组织系统，沟通可以分为（C） A、单向沟通和双向沟通 B、工具沟通和情感沟通 C、正式沟通和非正式沟通 D、上行、下行和平行沟通 19.主管人员越是尽可能地选择计划的关键点来作为
6、控制标准，控制工作就越有成效，这体现了控制的（A） A、控制关键点原理 B、组织适宜性原理 C、直接控制原理 D、例外情况原理 20.管理者的时间资源因为用于管理而不能用于其他用途的最大可能损失，称为（A） A、管理者时间机会成本 B、委托一代理成本 C、外部交易成本 D、内部组织成本 二、多项选择题：本大题共二、多项选择题：本大题共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 2020 分。分。 21.管理学的研究和学习方法主要有（BCD） A、案例法 B、归纳法 C、试验法 D、演绎法 E、文献法 22.下列关于计划的重点的阐述，不正确的有（ACD） A、大多数情况下，管理者
7、层次越高，其计划内容更偏向操作性和具体性 B、在结果倾向型组织文化中，组织计划更侧重于目标和指导性内容 C、在手段倾向型组织文化中，组织计划更侧重于目标和指导性内容 D、组织处于形成期时，计划的重点应放在长期性、操作性计划上 E、若外部环境波动频率高，组织计划重点应放在短期的、操作性内容方面 23.管理者群体结构合理的基本标准包括（BCD） A、管理者群体的完整性 B、管理者群体的稳定性 C、管理者群体的高效性 D、管理者群体的自成适应性 E、管理者群体的多样化 24.下列属于管理的经济方法的特点的选项有（ABCD） A、利益性 B、关联性 C、灵活性 D、平等性 E、具体性 25.下列关于各
8、层次管理者与战略的关系的阐述，错误的是（CD） A、管理层级越高的管理者负担更多的战略管理责任 B、管理层级越低的管理者负担更少的战略管理责任 C、管理层级越高的管理者负担更多的经营管理责任 D、管理层级越低的管理者负担更少的经营管理责任 E、相对于高层和低层管理者，中层管理者承担更多的经营管理责任 26.影响管理幅度的因素包括管理者和被管理者的（ABCD） A、工作内容 B、工作能力 C、工作条件 D、工作环境 E、工作设计 27.有效的工作绩效考核系统的标准是（ABCDE） A、敏感性 B、可靠性 C、准确性 D、可接受性 E、实用性 28.组织工作的特点包括（ABE） A、组织是一个过程
9、 B、组织工作是动态的 C、组织是实现目标的工具 D、组织对管理目标进行分解 E、组织工作要充分考虑非正式组织的影响 29.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是（BCDE） A、工作本身 B、监督 C、工作条件 D、工资 E、与下属的关系 30.企业文化的特征包括（ABCE） A、时代性 B、人文性 C、多样性 D、单一性 E、可期性 三、名词解释题：本大题共三、名词解释题：本大题共 3 3 小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 9 9 分。分。 31.目标管理 组织成员亲自参加工作目标的制定，实现自我控制，并努力完成工作目标的管理方法。由于目标明确，且目标的实现有具体的评
10、价标准，因而通过客观、合理的评价，可以大大激发员工的积极性。 32.非正式沟通 指以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。 33.激励相容 针对不同的对象，采用恰当的方式去激励人。一是在激励中应该为人提供对其来说效用最大的需要满足；二是在激励中应努力以较小的激励成本取得较大的激励效果。 四、简答题：本大题共四、简答题：本大题共 5 5 小题，小题，每小题每小题 5 5 分，共分，共 2525 分。分。 34.简述管理创新空间及其存在的必然性。 答： （1）管理创新空间，是指管理创新行为与结果存在的时空范围，是管理创新可以展示的时空范围。在这一时空范围内，管理创新的行为与结果可以产生、运动与
11、展示。管理创新空间是管理创新的可能域，空间大则这一可能域越大； （2）管理创新空间存在的必然性来自于：企业外部环境的变动导致创新空间存在。企业内部资源配置的复杂导致管理创新空间的存在。 35.简述决策的基本程序。 答： （1）发现和确定问题，决策者根据总目标，发现和确定问题，这是决策过程的起点，问题就是现状和目标之间的差距，发现和确定问题，要求对问题的表现、对问题的性质和原因有清楚的了解，为了发现和确定问题，必须进行调查研究，也必须进行预测分析； （2）设计方案，为了解决问题，或者消除和缩小差距，需要拟定方案，方案的目的本身应当是明确的，一致的和可测的，方案的目的也应该有自己的层次关系，优先次
12、序和主次缓急取舍原则，目的可以有多个选择，拟定或者设计方案的技术可以是个人研究和会议协商的各种结合，无论提出什么方案，都必须可行； （3）评价和选择方案，严格意义上的最优是很难寻觅的，在多数情形下，令人满意往往是一条适合的标准，方案首先要符合总目标的要求，同时要可行，要有相应且可利用的资源条件和技术经济条件，各种可供选择的方案在权衡利弊之后，可能选择其一，也可能合二为一，也可能另行设计； （4）实施和审查方案，具体工作包括，试验实证，反馈以及追踪决策。 36.简述市场结构及其主要类型。 答： （1）市场结构是指某一个市场上行业的构成及其相互之间的关系； （2）根据市场中厂商的数量及其产品的性质
13、、厂商对价格的控制程度、资源流动的难易程度及售卖方式等可以划分为：完全竞争市场、垄断市场、不完全竞争市场，包括寡头竞争市场和垄断竞争市场。 37.简述扁平组织形态的优缺点。 答： （1）扁平组织形态是指组织规模一定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织形态； （2）其优点包括：管理层次少，信息传递速度快、从而可以使高层尽快获得信息，了解组织运行情况，并及时采取措施；信息传递过程中的失真可能性降低；较大的管理幅度，下属有较大的空间充分发挥主动性和创造性； （3）弊端：主管不能对每位下属进行充分的监督和指导；主管信息来源渠道过多，信息使用率受影响。 38.确定管理人员数量需要考量的主要因素有哪些？
14、 答： （1）由于每一个组织都在一定的管理人员领导和指挥下开展管理活动，因此，管理人员的配备是组织人事管理的核心，配备适当的管理人员首先要确定管理人员的数量； （2）一般考量的因素包括：组织现有的规模、机构和岗位；管理人员的流动率；组织发展的需要。 五、论述题：本大题共五、论述题：本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1313 分，共分，共 2626 分。分。 39.试述组织绩效不良的原因，并分析改进组织绩效的方法。 答： （1）导致管理绩效不良的原因很多，具体有：外部环境剧烈变化，外部环境是组织存在的出发点和归宿，是管理绩效优劣的最终裁决者。内部制度问题，内部制度问题涉及多方面，主要从
15、以下三方面进行分析：a.产权制度及与之相联系的激励、约束机制，主要表现在政企不分导致政府对企业行为干预的随意性、经常性和不规范性；动力机制的外部性使企业的激励、约束机制不完善；企业决策主要不是依据市场信号，而是依据企业主管部门纵向传递下来的计划指令。b.内部组织功能障碍，具体表现为组织成员对职责缺乏了解，相互关系不清，由此引起摩擦、玩弄权术以及效率低下等现象产生；领导授权不当花过多精力处理不重要的问题，忽视对整体全局的把握；过分授权，在发放权力时不能保持均衡，产生各自为政；使用参谋机构不当、最高管理层使自己陷入参谋专家的包围中，忽视对实际情况的了解。c.管理者或操作员的风险与收益不对称，导致其
16、为追求自身利益而使企业承受巨大风险或者遭受亏损。组织观念落后：a.忽视组织文化，许多管理人员认为文化是软性的东西，可有可无，事实上，组织文化是影响企业绩效的重要原因；b.狭隘的竞争观念，传统的竞争观念认为，对手都是敌人，现实中并非如此，以前的竞争对手现在可能成为合作伙伴共同开发新技术、新市场以赢得更多利润。 （2）绩效改进的方法：流程再造，意味着根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关系上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧化的改善；组织修炼，采用系统思考的方法使组织向“学习型组织”转变，（五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考）；理念提升（以人为本、
17、超越竞争、新型的价值链）“知识经济时代”管理绩效提高的方法（第五代管理、知识联盟）。 40.泰罗的科学管理理论有哪些主要内容？如何评价泰罗的科学管理理论？ 答： （1容包括：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，所以提高工作效率是泰罗科学管理理论的出发点，是确定科学管理的原理、方法的基础；达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替就的经验管理方法，泰罗主张建立各种明确的规定、条例、标准，是管理科学化和制度化；实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工作双方在精神上和思想上来一个彻底变革，要树立工人的责任观念；为了实现上述目标，泰罗提出了一系列管理制度，包括：对工人提出科学的操作方法，以便合
18、理利用工时，提高工效；在工资制度上实行差别计件工资制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺流程；使管理和劳动分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 （2）对泰罗制的评价：积极评价：泰罗制在生产现场管理中效果显著，冲破了百年沿袭下来的传统落后的经验管理办法，讲科学引入管理领域，是管理理论的进步，也开创了管理的新局面；采用科学的管理方法和操作程序，提高了生产率，推动了生产的发展；将管理职能和执行职能分开，为管理理论的创立和发展奠定了基础。负面评价：泰罗把工人看成会说话的机器，在体力和技能上最大限度的被压榨，忽视了企业成员之间的交往和感情、态度等社会因素对生产效率的影响，泰罗也一直和血汗工厂紧密相连。
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