1、快递产业一、现代文阅读1.阅读下面的文字,完成下列小题材料一10 月 9 日,是第 48 届世界邮政日,国家邮政局局长马军胜透露了一个重磅信息:“中国快递业务量已经连续三年位列世界第一;全球快递业务增长中,中国贡献了四成。”据了解,顺丰、中通等 6 家企业成功改制上市,中国邮政集团公司业务规模已进入世界邮政前三强,创造了中国服务业和世界邮政业发展的奇迹。随着快递行业体量不断增大,如何优化快递末端的“最后一公里”成为了行业转型升级的重要方向。在中国邮政集团上海邮政科学研究院原院长周焕德看来,快递末端建设还存在不少的短板:“网点分布不均现象较为突出,末端网点建设水平不高;表现在标准不统一、配套设施
2、不完备、功能分区不科学;快递企业对基层网点建设重视不够,对网点硬件建设和服务软实力重视程度还有待提升。”(摘编自郭丁源中国快递业还缺几个国际巨头,2017 年 10 月 11 日中国经济导报)材料二(数据中国产业信息网)材料三高速发展的现代物流业,呼唤更精细的现代治理,而法治无疑是不可或缺的重要一环。近日,国务院法制办公布快递暂行条例(征求意见稿)。根据相关规定,“收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息,或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄”,快递公司就要遭罚。一个产业遭遇的问题,不是靠行业自律或市场竞争就能完全得以解决,尤其离不开法律法规的规范约束。条例重点关注物品寄送安全和个人信息安全,
3、直击快递业发展的隐患和瓶颈。要落实“妥善保管用户信息等电子数据,定期销毁快递运单”,既需要整个快递业为数据“加把锁”,也呼唤管理部门在监管上“站好岗”。从数据流通环节看,只有尽快实现信息数据的“总对总”共享,才能确保实名信息数据在快递公司总部与邮政总局之间单向封闭流动。其实,从手工分拣到快递机器人,从几日达到当日达,国内快递业从未停止自我升级的步伐;从一家独大到多家放开经营,行业改革一直在路上。只不过,当一个行业的发展速度远超人们的预期之时,注定要求治理的脚步也相应加快。(摘自何鼎鼎加速补齐快递业的治理短板)材料四日本快递企业只有 21 家,且每年快递业务量的 92%都集中在大和运输、佐川急便
4、、日本邮政三家快递企业,这些快递企业无论是从营业网点的深度、广度,还是企业的设施设备、各级转运中心都有很大规模,这为企业打造统一的、标准的服务质量,快速而高效干支线运行和一体化的管理提供了支撑保障。反观我国,几千家的快递公司,每一家的公司都小规模,快递行业的各种资源都碎片化,在这样的现状下要使整个行业高效、快速、低成本运行的难度很高。在日本,日本邮政专攻普通邮件业务,大和运输等民营企业专攻小包裹业务,DHL 等外资企业专攻国际包裹业务,佐川急便等物流企业专攻综合物流业务,整个市场是“差异化竞争、专业化经营、合作化发展”战略。从单个日本快递企业成长历程来看,其业务开拓也是一直专注于专业化方向的客
5、户消费心理、行为习惯,从而实现多样化、高质量的快递及相关的运输服务产品满足客户需求,以提高企业的规模效益及范围经济性效益。反观中国,数以千计的快递企业均提供标准快递服务,造成整个行业在价格上的肉搏,陷入“谁先涨价谁先死、谁不涨价谁等死”的怪圈。中国快递行业应充分挖掘快递市场消费者的需求,合理的细分市场,满足不同客户需求,挖掘行业新的赢利点。(摘编自肖玉徽等日本快递业现状对我国快递发展的启示和借鉴)1.下列关于中国快递行业发展的理解,不正确的一项是( )A.我国快递业务量已经连续三年位列世界第一,对全球快递业增长的贡献达到 40%。B.要解决快递产业遇到的问题,必须更多地依靠快递行业的自律以及市
6、场竞争的调控。C.要确保用户信息安全,既需要快递业为数据把关,也需要法律法规的规范约束。D.中国快递行业在充分挖掘快递市场消费者的需求等方面,与快递业发展的先进国家相比还有差距。2.下列对材料相关内容的概括和分析,正确的两项是( )( )A.网点分布不均,资源碎片化,末端网点建设水平不高,快递企业对基层网点建设不够重视,这些都是我国快递末端建设的缺陷。B.根据材料二中快递业务收入及增速两项数据,我们能够明确,20062016 年,中国快递业务收入一直呈增长的态势。C.我国快递业务收入增速以 2012 年为界呈现出不同特点,之前 6 年增速一直在提高,之后 4年则是有升有降。D.物品寄送安全和个
7、人信息安全存在的问题是限制快递业健康发展的关键,所以受到快递暂行条例(征求意见稿)的重点关注。E.日本为了解决快递资源碎片化的问题,便将快递业务量集中在规模大、效率高、服务质量好的少数几家快递企业。3.根据上述材料,概括说明如何促进我国快递行业健康有序的发展。2.阅读下面的文字,完成下列小题。材料一中国快递进入“单日亿件时代”!市场规模自 2014 年起稳居世界第一!国家邮政局近日公布的 2017 年上半年快递行业运行情况让不少人激动了一回。从今年第二季度开始,我国已常态化进入单日快递亿件时代。从 2012 年的 56.9 亿件到 2016 年的 312.8 亿件,再到2017 年上半年就已达
8、 173.2 亿件。不仅快递业务量持续高速增长,中国的快递服务时限水平也基本保持平稳上升趋势,全程时限处于 58-60 小时,72 小时准时率从 2012 年的 72.4%提升到 2016 年的 75.53%;距离在1000 公里以下的快件中,有 84.62%能在 48 小时内送达。此外,快递申诉率更是创下历史新低,上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之 6.6。同比减少 3.9 个点。(摘自王钟毅、郝斐然、王若蕾中国快递进入“单日亿件时代”市场规模世界第一)材料二高速发展的现代物流业,呼唤更精细的现代治理,而法治无疑是不可或缺的重要一环。近日,国务院法制办公布快递暂行条例(征求意见稿)。根据
9、相关规定,“收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息,或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄”,快递公司就要遭罚。一个产业遭遇的问题,不是靠行业自律或市场竞争就能完全得以解决,尤其离不开法律法规的规范约束。条例重点关注物品寄送安全和个人信息安全,直击快递业发展的隐患和瓶颈。要落实“妥善保管用户信息等电子数据,定期销毁快递运单”,既需要整个快递业为数据“加把锁”,也呼唤管理部门在监管上“站好岗”。从数据流通环节看,只有尽快实现信息数据的“总对总”共享,才能确保实名信息数据在快递公司总部与邮政总局之间单向封闭流动。其实,从手工分拣到快递机器人,从几日达到当日达,国内快递业从未停止自我升级的步伐;从一
10、家独大到多家放开经营,行业改革一直在路上。只不过,当一个行业的发展速度远超人们的预期之时,注定要求治理的脚步也相应加快。(摘自何鼎鼎加速补齐快递业的治理短板)材料三(资料来源于高健中国快递行业结构性分析)材料四邮政普遍服务业务下滑已是大势所趋,而快递业务则仍有较大增长空间。作为国家基本公共服务的重要组成部分,邮政普遍服务是邮政发展的立业之基。国家邮政总局发布的2015 年邮政行业发展统计公报显示,2015 年全国函件业务同比下滑 18.3%,包裹业务同比下滑 29.6%,汇兑业务同比下滑 34.1%。下滑幅度最小的是订销报纸和杂志业务,下滑幅度分别为 1.7%和 7.1%。注:邮政普遍服务,是
11、国家要求邮政承担的提供普遍服务的义务,即邮政服务网点要普及、资费要低廉、对传播文化类及具有社会公益性质的邮件要给予优惠,并力求做到国家每个公民都能使用邮政。(摘自邮政普遍服务全线下滑快递业务还有机会提升 5 个百分点)1.下列对材料相关内容的梳理,不正确的一项是( )A.时限缩短、准时率提高、申诉率降低是快递服务时限水平基本保持平稳上升的表现。B.解决快递产业遇到的问题,需要行业自律和市场竞争,也需要法律法规的规范约束。C.要确保用户信息安全,既需要快递业为数据把关,也需要管理部门实施有效的管理。D.数据流通环节的安全必须实现信息数据在快递公司总部和邮政总局之间的共享。2.下列对材料相关内容的
12、概括和分析,正确的一项是( )A.中国快递业发展喜人,市场规模目前已稳居世界第一,从 2017 年第二季度开始,我国快递业务量单日已达亿件,进入“单日亿件时代”。B.物品寄送安全和个人信息安全存在的问题是限制快递业健康发展的关键,所以受到快递暂行条例(征求意见稿)的重点关注。C.外资企业显示了良好的发展势头,它的不断壮大有利于国有企业的发展,也有利于给广大消费者提供更多的服务选择。D.与快递业务较大增长形成对比的是,邮政普遍服务业务呈现下滑势头,说明该业务已不适应新时代的发展要求,被快递业取代只是时间问题。3.根据上述材料,你觉得快递业的继续发展除了法治化,还需要如何做。请概括说明。3.阅读下
13、面的文字,完成下列小题。材料一国家邮政局发布的2017 中国快递领域绿色包装发展现状及趋势报告显示,2016 年全国快递业务量达 312.8 亿件,共消耗约 32 亿条编织袋、约 68 亿个塑料袋、37 亿个包装箱以及 3.3 亿卷胶带。光是一年消耗的快递包装盒所需的瓦楞纸箱原纸就多达 4600 万吨,相当于消耗了 7200 万棵树。据了解,目前中国快递业中,纸板和塑料的实际回收率不到 10%,包装物总体回收率不到20%,以聚乙烯、聚氯乙烯为主要成分的塑料和胶带等最难降解,这些包装材料在自然界中,需要几十年甚至上百年时间才能降解。大部分的快递纸箱在经过一次使用后被丢弃,能够回收再利用的并不多。
14、而消费者对于包装的分类处理意识不足,加大了回收的难度。为了保证货物能够完好无损地被送到消费者手中,多数商家选择用塑料胶带对包装进行加固。缠上塑料胶带的纸板箱被送到造纸厂打纸浆时,胶带的黏胶会影响过滤器工作,从而造成机器损坏,所以回收时,缠有过多胶带的纸板箱会被全部丢弃。纸盒等可回收的快递包装,如果和其他生活垃圾混在一起,被污染后无法再回收。消费者则表示,在快递站点或社区内,没有快递包装的回收点,导致快递包装大多进了垃圾箱。(摘编自快递包装垃圾成灾中国青年报)材料二为解决快递包装产生的污染,近年来各方都开始积极行动。国家层面,推进快递业绿色包装工作实施方案关于协同推进快递业绿色包装工作的指导意见
15、等政策出台,引导快递业的绿色发展,规范快递包装的使用。菜鸟、京东、苏宁等电商企业也积极响应,从推行“无纸化”电子面单,到推行共享快递盒、可循环快递袋等,都在力争减少快递包装污染的产生。但记者在走访北京多家快递站点后发现,大多数商家尚未使用这样的绿色包装。对于全国上千万小电商卖家来说,成本较高是他们不愿使用绿色包装的主要原因。中国循环经济协会总工程师曲睿晶指出,包装物材料替代、点对点回收、建立绿色账户等措施,有利于提高包装物的回收率,但对于电商平台、快递公司及消费者来讲仅仅是开始,其示范性远远大于实际可操作性,离成为趋势还有很长的路要走。(摘编自新华网)材料三德国、日本、英国等发达国家早已建立了
16、相关法律法规。如德国 1991 年、1997 年先后出台包装废弃物管理办法和包装回收再生利用法,强化对快递“绿色化”监管。在日本,由消费者负责将包装废弃物分类,政府部门负责收集已分类的包装废弃物,私有企业获政府批准后对包装废弃物进行再处理,逐渐形成一种良性循环,建成社会化的快件包装物回收体系,既帮助企业降低成本,也减少环境污染,还可利用再生资源创收,可谓是一举多得。我国现有标准只是行业规范性标准,缺乏强制性,难以对各市场主体形成有效约束。在今年的全国两会上,就有不少人大代表和政协委员提出,“快递包装问题确实到了必须立法予以解决的时候了”,足见快递绿色包装立法的迫切性和重要性。(摘编自推行快递绿
17、色包装刻不容缓,河北新闻网)1.下列对材料相关内容的理解,不正确的一项是( )A.中国快递业中目前普遍存在包装物回收率低下的问题,纸板和塑料实际回收率不到 10%。B.快递业用来包装的塑料和胶带的主要成分是聚乙烯、聚氯乙烯,它们在自然界中极难降解。C.2016 年中国快递业消耗的快递包装盒所需要的瓦楞纸箱原纸多达 4600 万吨,浪费极其严重。D.纸盒等可回收的快递包装不能与其他生活垃圾混在一起,以免被其他垃圾污染,影响回收。2.下列对材料相内空容的概括和分析,不正确的一项是( )A.从 2013 年到 2016 年,我国快递业务量急剧增加,由 91.9 亿件增长至 312.8 亿件,但逐年增
18、长速度持续下降。B.2016 年全国快递业使用了 3.3 亿卷胶带,胶带的黏胶会影响过滤器工作,造成机器损坏,严重影响纸板箱回收。C.菜鸟、京东、苏宁等电商企业响应国家政策,推行“无纸化”电子面单、共享快递盒、可循环快递袋等,以减少污染。D.德国、日本、英国等国家建立相关法律法规,强化对快递“绿色化”监管,而我国现有标准只是行业规范性标准,缺乏强制性。3.怎样才能有效减少快递业包装污染?请结合材料简要分析。4.阅读下面的文字,完成下列小题。材料一:中国快递进入“单日亿件时代”!市场规模自 2014 年起稳居世界第一!国家邮政局近日公布的 2017 年上半年快递行业运行情况让不少人激动了一回。从
19、今年第二季度开始,我国已常态化进入单日快递亿件时代。从 2012 年的 56.9 亿件到 2016 年的 312.8 亿件,再到2017 年上半年就已达 173.2 亿件。不仅快递业务量持续高速增长,中国的快递服务时限水平也基本保持平稳上升趋势,全程时限处于 58-60 小时,72 小时准时率从 2012 年的 72.4%提升到 2016 年的 75.53%;距离在1000 公里以下的快件中,有 84.62%能在 48 小时内送达。此外,快递申诉率更是创下历史新低,上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之 6.6,同比减少 3.9 个点。(摘自王钟毅、郝斐然、王若蕾中国快递进入“单日亿件时代”市
20、场规模世界第一)材料二:高速发展的现代物流业,呼唤更精细的现代治理,而法治无疑是不可或缺的重要一环。近日,国务院法制办公布快递暂行条例(征求意见稿)。根据相关规定,“收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息,或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄”,快递公司就要遭罚。一个产业遭遇的问题,不是靠行业自律或市场竞争就能完全得以解决,尤其离不开法律法规的规范约束。条例重点关注物品寄送安全和个人信息安全,直击快递业发展的隐患和瓶颈。要落实“妥善保管用户信息等电子数据,定期销毁快递运单”,既需要整个快递业为数据“加把锁”,也呼唤管理部门在监管上“站好岗”。从数据流通环节看,只有尽快实现信息数据的“总对总”
21、共享,才能确保实名信息数据在快递公司总部与邮政总局之间单向封闭流动。其实,从手工分拣到快递机器人,从几日达到当日达,国内快递业从未停止自我升级的步伐;从一家独大到多家放开经营,行业改革一直在路上。只不过,当一个行业的发展速度远超人们的预期之时,注定要求治理的脚步也相应加快。(摘自何鼎鼎加速补齐快递业的治理短板)材料三:中国快递企业从业者人数结构分析图(高健中国快递行业结构性分析)材料四:邮政普遍服务业务下滑已是大势所趋,而快递业务则仍有较大增长空间。作为国家基本公共服务的重要组成部分,邮政普遍服务是邮政发展的立业之基。国家邮政总局发布的2015 年邮政行业发展统计公报显示,2015 年全国函件
22、业务同比下滑 18.3%,包裹业务同比下滑 29.6%,汇兑业务同比下滑 34.1%。下滑幅度最小的是订销报纸和杂志业务,下滑幅度分别为 1.7%和 7.1%。注:邮政普遍服务,是国家要求邮政承担的提供普遍服务的义务,即邮政服务网点要普及、资费要低廉、对传播文化类及具有社会公益性质的邮件要给予优惠,并力求做到国家每个公民都能使用邮政。(摘自邮政普遍服务全线下滑,快递业务还有机会提升 5 个百分点)1.下列对材料相关内容的理解,不正确的一项是( )A.我国常态化进入“单日快递亿件时代”,市场规模稳居世界第一,国有快递企业贡献值最大。B.现代物流产业遭遇的问题,离不开法律法规的规范约束,仅仅靠行业
23、自律或市场竞争是不能完全解决的。C.为确保用户信息安全,不仅需要快递业为实名信息数据把关,而且需要管理部门大力监督。D.邮政普遍服务业务下滑,从侧面反映出快递行业发展速度超乎一般人预期,有较大增长空间。2.下列对材料相关内容的概括和分析,正确的两项是( )( )A.近年来我国快递业务量持续高速增长,服务时限水平也基本保持平稳上升趋势,几乎没有快递申诉率。B.外资企业显示了良好的发展势头,它的不断壮大有利于国有企业的发展,也有利于给广大消费者提供更多的服务选择。C.物品寄送安全和个人信息安全存在的问题是限制快递业健康发展的关键,所以受到快递暂行条例(征求意见稿)的重点关注。D.用户的个人信息数据
24、流通环节的安全必须实现信息数据在快递公司总部和邮政总局之间的共享。E.作为同一系统的不同部门,邮政快递业务的增长,可以有效弥补邮政普遍服务业务下滑带来的损失。3.针对材料四邮政普遍服务业务下滑的现象,请根据材料二和材料三,概括邮政快递实现业务增长的有利条件。5.阅读下面的文字,完成下列小题。材料一:经常网购的消费者会发现,拆包裹时都会有“很费力”的感受。但是,为了防止商品在运输过程中被损坏,卖家和快递公司只好在包装上下功夫。为什么不少扎点胶纸或胶带呢?某快递网点负责人说:“我们也想节约成本,但如果因为包装问题,在物流过程中商品损坏,造成损失, 就得不偿失了。”市邮管局有关负责人介绍,2016
25、年中国 200 万个快递员运送了 350 亿个包裹。包裹多了, 肯定会产生垃圾。快递只是使用环节,而且我们国家没有关于快递包装的环保标准。记者了解到,我国现行的多为推荐性指标,约束力不强,执行有难度。快递带来的包装垃圾问题,已经成为社会各界的共识。“包装过度”与“安全所需”,如何在两者之间获取平衡,如何使商家与消费者尽量采用环保材料,如何实现回收循环再利用,这些正在引起社会各界的广泛关注。(选自 2017 年 3 月 2 日深圳特区报)材料二:(选自中国快递领域绿色包装发展现状及趋势报告) 材料三: 在对待快递包装问题上,不同的人有不同的烦恼。买家既想让“宝贝”拥有“金钟罩”,又为家里堆积如山
26、的快递包装物烦恼;店家担心快递途中物品受损便“里三层外三层”地包个严严实实,成本自然就高出许多;快递公司面对五花八门的包装只好望“包”兴叹,回收与不回收也是一个两难的问题。 在我国大力推动绿色经济的背景下,对“两高一剩”(高污染、高能耗、产能过剩)企业的规范和整治是重点,而由于电商蓬勃发展所催生的物流行业所带来的环保问题,目前还看不到有效的管理与规范方式。绿色经济的发展离不开整个社会绿色、环保、可持续发展的意识,大到国家的产业政策,小到人们的日常环保意识,缺一不可。而这些日常细节需要从人们很小的时候进行教育和规范,知识和规则需要不断地在人们头脑中强化,因此,真正推动环保和绿色事业,需要从基础的
27、教育工作抓起。 (选自快递包装的“纠结”与绿色金融材料四: 20 世纪 90 年代,德国出台包装废弃物管理办法,提出包装废弃物管理应按照“减量化、再利用、再循环、最终处置”的顺序进行,并设定了不同包装废弃物的回收目标和时限,强制要求包装生产商、销售商对包装回收共同负责。该办法还制定了包装废弃物从收集到最终处置的量化标准,比如规定 80%的包装废弃物和 100%的运输包装必须回收利用,使包装处理的每个环节都有具体标准可依。 美国从上世纪 90 年代便开始关注绿色包装。为了提高企业回收包装的积极性,美国各州政府根据企业包装回收利用率的高低,适当免除企业相关的税收。同时,美国还在资源保护与回收利用法
28、中规定,“减少包装材料的消耗量,并对包装废弃物进行回收再利用”。目前,美国已在包装废弃物回收利用方面形成产业化运作,不仅改善了环境、提高了资源利用率,而且提供了大量就业机会。除此,在包装材料技术上一些美国企业也进行了积极探索,一些酒类包装物是用秸秆制成的,强度高,便于物流运输,而且环保。 (选自中国物流产品网)1.下列对材料相关内容的理解,不正确的一项是( )A.网购包裹的包装材料过多让卖家和快递公司都陷人了很无奈的境地,他们都想节约成本,但又怕商品损坏,造成损失,遭到索赔。B.我国重点对高污染、高能耗、产能过剩的企业进行规范和整治,但目前对于物流行业所带来的环保问题却一直没有较好的解决对策。
29、C.在对待快递包装问题上,不同的人有不同的烦恼,于是,人们在由快递包装材料废弃物所带来的包装垃圾问题上难以形成共识。D.德国和美国对包装材料废弃物的回收都出台了法律法规,美国为了提高企业回收包装的积极性,还适当免除回收企业的相关税收。2.下列对材料相关内容的概括和分析,正确的两项是( )( )A.我们国家如果有快递包装的环保标准,相比推荐性指标而言,对商家、快递公司、回收企业的约束力会更强,有了这个标准就可以解决快递废弃物问题。B.根据材料二图 1 可知,大家不愿意将快递包装送回收站的原因主要集中在两点:一是害怕自己的信息遭到泄漏,二是认为将其送回收站太麻烦。C.材料二图 2 表明,快递包装废
30、弃物的处理应由快递公司、政府、包装公司、消费者等负责,认为应由快递公司负责的人数最多,认为应由政府负责的其次。D.快递包装废弃物的处理影响环保,也影响着绿色经济的发展;绿色经济的发展既与国家的产业政策有关,也与社会大众的日常环保意识相关联。E.美国在包装废弃物回收利用方面的措施,既可改善环境、提高资源利用率,还提供了大量工作岗位,因此比德国的措施更好。3.根据上述材料,概括说明我国在解决快递带来的包装垃圾问题方面还存在哪些不足。6.阅读下面的文字,完成下列小题。物流业触网打造“最后一公里”服务在学校、单位等快递比较密集的地区,快递在地上杂乱无章堆放,影响市容和交通。快递员最大的烦恼是等着用户来
31、取,影响投递效率、影响收入;用户担心隐私泄露,以及送货上门的安全性。这些都成为物流最后一公里的痛点。目前,友宝、汉凌达等结合互联网技术的智能快件箱提升了最后一公里的用户体验。所谓智能快件箱,就是可以暂时存放快递包裹的密码柜,一般安装在学校、住宅等人群密集场所,在快递员把包裹投放到快件箱的同时,用户收到物流信息系统发出的随机密码,选择时间自取。智能快件箱是改善和提升快件投递“最后一公里”问题的有效途径之一,顺应了国家对智能物流基础设施建设的思路。据国家邮政局统计,截至今年 5 月,我国 50 大城市已经安装了 3.1 万组智能快件箱,格口118 万多个,在 50 个城市通过智能箱投递的快件量达到
32、了 1.13 亿。快件箱投递逐步成为城市末端投递的一个重要补充方式,这种模式可以为公众提供 24 小时服务,满足了特定区域和人群的收件要求,提高了服务效率,保护了个人隐私。在智能快件箱、菜鸟驿站等末端网点大量出现以前,有很多包裹都是送到写字楼等单位地址,下班再带回去,人们下班后还要抱着包裹回去,这是另外一种辛劳。据国外邮政测算,一个快递员加一台智能快件箱相当于完成 10 个快递员的工作量。中通速递华北区副总经理司立垚说,快件箱在一定程度上提升了快递员的投递效率。在国内,社区的“最后一公里”物理距离很近,但是整个社区“最后一公里”的商业模式之路并不平坦。国邮智库专家杨世忠分析,现实当中,由于快递
33、企业、第三方运营企业之间的信息孤岛,造成快件一旦进入智能快件箱就处于失联状态,寄件人、收件人和企业均无法明确知道快件投入快件箱之后的状态,严重影响了服务质量。从未来利益和发展战略考虑,快递企业、电商企业不愿意与第三方智能快件箱实现信息对接,难以实现服务效益的最大化。近日,丰巢、顺丰联合快递“两通一达”和普洛斯宣布成立丰巢公司,高调宣布丰巢的智能快件箱进入市场。业内预测,快件箱完全可以成为互联网的下一个入口,为用户提供更多的服务。将来,快件箱还可以实现寄件服务;可以用大屏幕提供电子货架,用户扫码就可以下单支付,下班后取货即可;还可能装载冰箱,需要冷冻保鲜的商品实现完美配送。这样一来,快件箱就是无
34、人值守的快递网点,再叠加上其他功能,是很丰富的一个互联网终端。(节选自新华网)1.下列关于“智能快件箱”的表述,不符合原文意思的一项是( )A.智能快件箱是指结合了互联网技术的、可以暂时存放快递包裹的密码柜。B.智能快件箱一般会安装在学校、住宅等人群密集场所,可以满足特定区域和人群的收件需求。C.智能快件箱在收到快递员投放的包裹的同时,会让收件者收到快递员发出的取件随机密码。D.智能快件箱为公众提供了 24 小时服务,可以保证收件用户选择任意的时间前来提取包裹。2.下列理解和分析,不符合原文意思的一项是( )A.智能快件箱出现之前,大量的快件总是在地上无序堆放,给城市的市容市貌和交通秩序带来一
35、定的影响。B.智能快件箱对原有的快件投递经常面临的物流“最后一公里”的痛点起到了改善作用,并且能够提升投递效率,符合国家在智能物流基础设施建设上的想法。C.我国已经开始在全国 50 个大城市安装了三万多智能快件箱,为用户提供了一百一十多万个储存包裹的格口,投递了一亿多件包裹。D.智能快件箱已经逐步成为城市末端投递的一个重要补充方式,智能快件箱和菜鸟驿站等末端网点也的确缓解了收件用户在单位接收包裹下班带回的辛苦。3.根据原文内容,下列理解和分析不正确的一项是( )A.原有的投递方式致使快递员经常等待收件用户,如果开通智能快件箱,那么一个快递员和一台智能快件箱的工作效率要高于原有模式下九个快递员的
36、投递效率。B.现实中,要想实现智能快件箱的服务效益的最大化,就一定要协调好电商企业、快递企业、和第三方智能快件箱运营企业的信息对接,这样收件人也能得到便利。C.由快递公司和互联网科技公司共同创建的丰巢智能快件箱近日已经高调进入市场,独树一帜地开创了物流最后一公里的智能商业模式。D.物流业触网后出现的智能快件箱还将可以形成一个丰富的互联网终端,既能完成包裹投递,又能实现电子货架扫码购物下班取货,还能实现冷冻保鲜商品的配送。二、语言表达1.在下面一段文字横线处补写恰当的语句,使整段文字语意完整连贯,内容贴切,逻辑严密。每处不超过 15 个字,其中第处要使用比喻修辞。在寄快递的过程中,很多消费者_。
37、比如,消费者千叮咛万嘱咐卖家好好打包,多加气泡袋等缓冲物。负责任的卖家还会在小包装箱外面再套一个大包装箱,并贴上“轻拿轻放、请勿重压”的贴纸。_,还是未必能确保快递物件安全到达。透过记者暗访,人们发现,自己的“宝贝”在快递员分拣与装卸的过程中被抛来甩去,于是快件_,难免有损坏。所以说,制止快递暴力分拣与装卸,不是一朝一夕之事。2.在下面一段文字横线处补写恰当的语句,使整段文字语意完整连贯,内容贴切,逻辑严密。每处不超过 15 个字。随着网购的兴起和快速扩张,_。国家邮政局数据显示,2016 年全国快递业务量超 300 亿件。按照每个包装箱 0.2 公斤估算,300 亿个包裹会产生包装垃圾 60
38、0 多万吨。大多数快递包装垃圾可以回收再利用,_。消费者不在乎,快递企业、包装材料生产企业更不在乎,于是,只用过一次的包装材料就被当成垃圾直接扔掉。更重要的是,这不仅是一个经济议题,_,而后者更是随着网购勃兴而不断被放大的一个难题。3.下面文段有三处推断存在问题,请参照的方式,说明另外两处问题。根据调查分析,派快递件网点的货品堆放情况相对较差,存在暴力分拣情况。只要改变分拣情况,避免脚踩或者坐卧快递件现象,就确保有易碎标志的物品完好。完善相关标准,就一定能提高服务质量,消费者就享受安全、便捷、优质的快递服务。改变分拣情况也不一定确保易碎物品完好。_。_。4.根据下面内容,概括快递小哥工作的三个
39、特点。(不超过 20 字)国家邮政局的统计数据显示,中国 8 家全国网络型快递企业的职工人数达 108.4 万,快递行业的职工总数估计超过 140 万。快递小哥每天早上 5 点多就得起床,6 点多就要进入工作状态,直到下午 6 点才可能忙完。遇上“双 11”等网购高峰期,就要通宵工作。除春节外,几乎没有休息日。他们每天要派送 100 多件快递,打 100 多通电话。绝大多数的客户对快递小哥都态度很好,但也有个别客户,故意刁难小哥,一个快递件让他们白跑好多回。遇到此类情况,快递员一般都只能忍着,一方面不想惹事,一方面也出于经济考虑不想招来投诉。“客户一个投诉电话,就可能让我们几十个快递白跑了”。
40、_5.根据下面一则新闻材料,拟一条一句话新闻。(不超过 20 字)新华网山东频道 4 月 13 日电(记者潘林青)由于一些农村地处偏远、农民居住分散,在城里人看来平常的快递送货上门,却让许多农民“可望不可即”,网上购物、网上创业等“互联网+”带来的红利更是“无福享受”。而如今,在山东省嘉祥县,随着“一元快递”在农村快速走俏,这一切逐渐成为历史。6.根据下面消息,自选角度,写一段时事短评。100 字左右。快递依赖症:买盒牙膏也快递(华西都市报)昨日,记者走访多家快递公司得知, 快递员运送的很多东西都超乎大家想象:新鲜蔬菜、整瓶可乐、石头、沙子、火锅,甚至还有活着的动物买牙膏都要送。在一家网络科技
41、公司从事网络营销的陈琴(化名)解释:“这是因为我们懒得逛商场,喜欢宅在家逛网店,所以很多生活用品都要靠快递送。”“我最喜欢的来电是快递员通知下楼收货,最爱干的活就是拆包裹。”她说,“对我这种宅女来说,买盒牙膏都要靠快递。”7.“快递实名制”于 2015 年 11 月 1 日起正式实施。阅读下面的漫画,按要求完成下面的题目。1.这幅漫画反映了什么问题?请用简要的语言表述。(不超过 40 字)2.请针对反映出的问题,提两条合理化的建议。(每条不超过 30 字)三、材料作文8.阅读下面的材料,根据要求写一篇不少于 800 字的文章。这段时间是求职高峰期,甘肃兰州各大人力资源市场人潮涌动。各类招聘会场
42、场火爆。火爆求职季,“快递小哥”需求大增,引来众多大学生竞相应聘,其中不乏本科毕业生求职“快递小哥”。此消息一出,一时间引发了不同方面的热议。认同者有之,他们认为,“快递小哥”大有作为,就连中国航天也有“快递小哥”;讥讽者有之,他们认为,这是大材小用,杀鸡用牛刀;困惑者有之,他们认为,这条路不适合大学生,除非你能做中国航天的“快递小哥”他们各执一词,各抒己见,有的基于生活阅历,有的囿于固有偏见,还有的在于认知缺失。以上材料引发了你怎样的思考?请综合材料内容及含意,选好角度,确定立意,明确文体,自拟标题,不要套作,不得抄袭。四、选择题9.下列各句中,没有语病的一句是( )A.2016 年 4 月
43、 4 日,在第 53 届国际儿童书展上揭晓的 2016 年“国际安徒生奖”花落中国儿童文学作家、北京大学教授曹文轩,这是中国作家第一次获得该奖项。B.国庆黄金周期间,针对部分景区的乱收费乱涨价,物价管理部门不能只是走形式,而要依法处理,真正监管到位。C.在消费有所增长的情况下,政府需要规范市场秩序,维持物价稳定,思考如何保持消费者和生产者之间利益均衡的途径,也要杜绝投机者的产生。D.记者调查发现,“快递实名制”实施一年多来,并未严格执行。群众对个人隐私泄露等问题和快递员怕麻烦、不过问的行为是“实名制”遇冷的重要因素。参考答案一、现代文阅读1.答案：1.B; 2.BD; 3. 优化快递末端网络建
44、设; 加强法律法规的规范约束和行业自律; 整合行业内的资源,扩大企业规模,降低运行成本(或加快行业兼并重组步伐); 细分快递市场,提高行业集中度,提供高质、差异化服务产品。 解析：1.B 项曲解文意,原文为“一个产业遭遇的问题,不是靠行业自律或市场竞争就能完全得以解决,尤其离不开法律法规的规范约束”,而非选项中的“必须更多地依靠快递行业的自律以及市场竞争的调控”。2.A 项,“资源碎片化”不属于“快递末端建设”;C 项,据材料二的图表可知,20082009 年的增速是下降的;E 项,“日本为了解决快递资源碎片化的问题”,于文无据。2.答案：1.A; 2.B; 3.引入智能设备(机器人)来缩短服
45、务时限;开放多家经营,引入竞争机制。解析：1.“申诉率降低”不属于对“服务时限水平”内容的说明2.A 原文是 “常态化进入”。C 无法证明外资企业的不断壮大会对国有企业和广大消费者更有利;D 无法证明邮政普遍服务业务会被快递业取代,因为它具有公益性。3.答案：1.C; 2.A; 3.消费者增强快递包装分类意识。使用绿色包装,发展循环经济。制定相关法律法规,明确行业规范。建成社会化的快件包装物回收体系。解析：1.“浪费极其严重”偷换概念,材料一第一段是说消耗巨大,并非强调浪费严重。2.“增长速度持续下降”说法错误,根据材料一中的统计数图可知,从 2015 年到 2016 年,增长速度较以前有所上
46、升。4.答案：1.A; 2.CD; 3.作为邮政总局的业务部门,邮政快递在物品寄送安全和个人信息安全上更有保障;作为国有企业,邮政快递从业人数多,具有很好的人力资源优势。解析：1.A 项无中生有,“国有快递企业贡献值最大”材料中无相关表述。2.A 项曲解文意,“几乎没有申诉率”错,原文是“快递申诉率更是创下历史新低”;B 项原文无法证明“外资企业显示了良好的发展势头,它的不断壮大有利于国有企业的发展,也有利于给广大消费者提供更多的服务选择”;E 项“有效弥补邮政普遍服务业务下滑带来的损失”错,于文无据。5.答案：1.C; 2.BD; 3.国家缺乏关于快递包装的环保标准;对于物流快递方面的包装垃
47、圾的处理缺乏有效的管理与规范方式,如在包装废弃物回收利用方面未能形成产业化运作等;人们的日常环保意识和规则意识不够强;国家缺乏鼓励、提高企业回收包装的积极性的政策。在快递包装材料技术方面缺乏积极探索,创新力度不够。解析：1.本题考查理解文中重要内容的含意的能力。“难以形成共识”表述不当,文中有“已经成为社会各界的共识”的信息。2.A 项“可以解决快递废弃物问题”分析不当,因为它涉及方方面面,不可能有了这个标准就可解决。C 项“认为应由政府负责的其次”错误,认为由包装公司负责的人数第二多。E 项,“比德国的措施更好”错,文中没有与德国相比。6.答案：1.C; 2.A; 3.C解析：1.收到的是物
48、流公司系统发出密码2.特指在学校和单位等快递密集区域出现的问题3.错在“独树一帜地”,其他城市已经有智能快件箱运营模式二、语言表达7.答案：还停留在“自求多福”的阶段; 即便有这些防备; 堆叠如山解析：8.答案：我国快递业务量激增（快递产生的垃圾越来越多）; 但并没有引起人们的重视; 更是一个环保议题解析：9.答案：完善相关标准,照务质量不一定能提商; 完善相关标准,消费者不一定就享受安全、便捷、优质的快递康务解析：10.答案：时间长、工作量大、心理压力大(易受委屈)解析：11.答案：山东“一元快递”让农民享“互联网+ ”红利。解析：12.答案：(示例)现代人的生活节奏越来越快,有了快递业务后,很多年轻人通过快递来适应这种快节奏。快递在带来便捷的同时,也让很多人患上了“快递依赖症”,过度使用快递会让人变得懒惰,不愿与人交流,甚至有可能让人只生活在自己的狭小空间中,人际关系也会变得淡漠。解析：13.答案：1.国家有关部门要求实行“快递实名制”,但公众担心实行实名制后自己的信息安全难以保障。2.建议国家有关部门加强监管,严厉打击泄露客户个人信息的行为。建议快递公司加强行业自律,让客户多一点信任感。解析：三、材料作文14.答案：略解析：四、选择题15.答案：A解析：B 项成分残缺,应在“乱涨价”后加“的现象”。C 项结构混乱,“如何保持均衡”和“保持
浙公网安备33030202001339号