2020高考英语专题训练《投诉信》含答案解析
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1、2020高考英语专题训练:投诉信【文体概述】投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。投诉信应包括三个方面的内容:1. 表明写信目的:投诉的内容;2. 投诉的具体原因;3. 希望得到的结果。在语言方面,要注意把握分寸,要公平、公正。【常用语块】1. 抱怨_2. 表达不满_3. 忍受_4. 对满意_5. 糟糕的服务_6. 采取措施_7. 解决问题_8. 预防发生_9. 调查此次事件_10. 以粗鲁的方式_11. 向道歉_12. 出乎意料_13. 不用说_14. 尽快_15. 把某事牢记在心_【套用句式】1. 我写信是投诉关于_2. 这几年我对你们
2、的服务都很满意但是我写信是表达关于的不满。_3. 有一些主要原因为什么我对不满意。首先,。更糟糕的是,。最后,。_4. 我真诚地希望你能认真调查这件事情以及采取恰当的措施,防止类似事件再次发生。_5. 你若能尽快采取措施处理这个问题,我将感激不尽。_【短文改错】(做短文改错,背经典范文)Dear Sir,Im writing to express my dissatisfaction about the mobile phone of Dephone-S250 I bought in 20th Apr. 2015 at Teemall. Ten days before that, it did
3、nt ring or sent text messages. Then I took them to the seller, but was told that the model had been sold out and I had to wait at least three month for a new one. Later I went to the repairman. He said since it was a new model in China, it was impossibly to fix it without the right spare parts. I wa
4、s so desperate on hear that. What can I wait that long? Therefore, I sincerely hope you can send to me a new one of same model. I would greatly appreciate it if you could take measures to solve the problem as soon as possible.Sincerely yours,Bu Manyi【课堂练习】假定你是李华,上周六,你有一次不愉快的就餐经历,对餐厅的服务员态度非常不满意。于是你给该
5、餐厅老板写一封投诉信。要点如下:1. 问题:牛肉面有苍蝇,服务员态度粗鲁。2. 要求:餐厅赔礼道歉。注意:1. 词数100左右;2. 可以适当增加细节,以使行文连贯;3. 开头语和结束语已为你写好。Dear Sir,I am Li Hua, a frequent customer in your restaurant._I look forward to a better service next time.Sincerely yours,Li Hua【课外作业】假定你是李华,你在上周日搭坐102号公车。该公交车司机的不文明行为让乘客很愤怒。于是你向公交车公司写一封投诉信。要点如下:1. 司机
6、的不文明行为(大声讲话、紧急刹车、态度粗鲁等);2. 希望尽快查清此事。注意:1. 词数100左右;2. 可以适当增加细节,以使行文连贯;3. 开头语和结束语已为你写好。Dear Sir,I am Li Hua. I am writing to complain about_Sincerely yours,Li Hua参考答案常用语块1. complain about2. convey/express ones dissatisfaction3. put up with/bear4. be content/satisfied with5. poor service6. take measure
7、s7. deal with/solve the problem8. preventfrom happening9. investigate/look into the matter/incident10. in a rude manner11. make an apology to/apologize to12. out of ones expectation13. needless to say14. as soon as possible15. bear sth. in mind套用句式1. I am writing to complain about.2. I have been con
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