企业培训班组沟通与管理动态PPT
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1、班组沟通与管理,TEAM COMMUNICATION AND MANAGEMENT,宣讲人:某某某 时间:20XX.XX,COMMUNICATE,企业管理培训,目录,CONTENT,01、如何理解沟通,02、班组长的角色定位,03、如何与人沟通,04、如何管理员工,05、如何处理请假离职事项,01,PART,如何理解沟通,第一部分,team communication and management team communication and management team communication,为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程,沟通是 双向的,
2、原则一:讲出来 原则二:不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 原则三:互相尊重 原则四:绝不口出恶言 原则五:不说不该说的话 原则六:情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定的时候 原则七:理性的沟通、不理性不要沟通 原则八:觉知,原则九:承认我错了 原则十:说对不起 原则十一:让奇迹发生 原则十二:爱 原则十三:等待转机 原则十四:耐心 原则十五:智慧,02,PART,班组长的角色定位,第二部分,team communication and management team communication and management team communication,03,PART,如何与人沟通
3、,第三部分,team communication and management team communication and management team communication,如何与上司相处,尊重上司、但不怕,事先整理好要谈的内容,以轻重缓急记入笔记,要有数据观念,不可乱讲,好好听取上司的暗示作笔记,不发牢骚,不要只提出问题,而不提出解决问题的方案,与上司意见相左时,应选对时机,不宜在上司忙急时进行工作之中,应不断提出进行报告,不要让上司处于状况之外,与上司相处的忌讳,要做就做,不做就走 你真蠢(笨),像猪一样 走了你一个,公司照样转 你不要以为你有什么了不起 叫你这样做,你偏偏不这
4、样做,你是不是有意刁难 背后与其它员工议论,加深误解 我就是看你不顺眼又怎样(员工误解上司的情况下) 当着员工的面“这个人我教不了,你来教吧”,对待下属不可使用的语言:,04,PART,如何管理员工,第四部分,team communication and management team communication and management team communication,初出茅庐, 第一次就职的人,当他的脚踏进公司的大门时,他会为所听到的机器转动声音、人人忙碌的动作所憟。故教育新进员工的第一步,是要消弭这种心理上的恐惧,使其尽早适应工作环境。人与人之间第一印象最为重要,如果指导技巧不
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