市场服务人员公关礼仪学习企业公共关系培训讲座PPT模板

《市场服务人员公关礼仪学习企业公共关系培训讲座PPT模板》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场服务人员公关礼仪学习企业公共关系培训讲座PPT模板（14页珍藏版）》请在七七文库上搜索。

1、企业公共企业公共 关系培训关系培训 汇报人：XX 公关特征 公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于 主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在， 贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公 众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组 织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要 或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。 广泛性广泛性 整 体 性整 体 性 公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知 名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象， 以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息

2、，宣传 自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。 公共关系的实践告诉我们，不能把公共 关系人员当作“救火队”，而应把他们当 作“常备军”。公共关系的管理职能应该 是经常性与计划性的，这就是说公共关 系不是水龙头，想开就开，想关就关， 它是一种长期性的工作。 长 期 性长 期 性 新的模式 公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越 频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有 巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品 影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短 时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常 公关活动的主阵地。扩大对外宣传，树立企业

3、品牌。网 络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作 用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。 新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式 行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的 高明行销手段。同样是将产品信息传达给消费者， 广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻 公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息 娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关 是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。 基本概念 公共关系（Public Relations，P.R.，简称 “公关”）是由英文“Public Relations”翻译而 来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”， 不论

4、是其字面意思还是其实际意思基本上 都是一致的，都是指组织机构与公众环境 之间的沟通与传播关系。 公共关系学也是我国高等教育的一项新兴 专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。 关于公共关系的各种定义有很多，一般指 一个社会组织用传播手段使自己与相关公 众之间形成双向交流，使双方达到相互了 解和相互适应的管理活动，反映了公共关 系是一种传播活动，也是一种管理职能。 公关结构 公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公 共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与 客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系 的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着 这三者的关系层层展开的。 汇报人：XX 感谢观看感谢观看