公司服务质量管理方法产品质量安全品质管理规范PPT模板
《公司服务质量管理方法产品质量安全品质管理规范PPT模板》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公司服务质量管理方法产品质量安全品质管理规范PPT模板(14页珍藏版)》请在七七文库上搜索。
1、服务质量服务质量 管理方法管理方法 汇报人:XX 时间:XX年XX月 相 关 特 性相 关 特 性 质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展 密切相关。现代关于质量的概念包括对社会性、经 济性和系统性三方面的认识。 质量社会性:质量的好坏不仅从直接的用户,而是 从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、 环境污染、生态平衡等问题时更是如此。 质量经济性:质量不仅从某 些技术指标来考虑,还从制 造成本、价格、使用价值和 消耗等几方面来综合评价。 在确定质量水平或目标时, 不能脱离社会的条件和需要, 不能单纯追求技术上的先进 性,还应考虑使用上的经济 合理性,使质量和价格达到 合理的平衡。
2、质量系统性:质量是一 个受到设计、制造、安 装、使用、维护等因素 影响的复杂系统。产品 的质量应该达到多维评 价的目标。费根堡姆认 为,质量系统是指具有 确定质量标准的产品和 为交付使用所必须的管 理上和技术上的步骤的 网络。 基 本 概 念基 本 概 念 质量管理是指确定质量方针、目标和职责, 并通过质量体系中的质量策划、控制、保 证和改进来使其实现的全部活动,EMBA、 MBA等主流商管教育均对质量管理及其 实施方法有所介绍。国际标准和国家标准 的定义:质量管理是“在质量方面指挥和 控制组织的协调的活动”。 主 要 内 容主 要 内 容 质量保证活动涉及企业内部各个部门和各 个环节。从产品
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公司 服务 质量管理 方法 产品质量 安全 品质 管理 规范 PPT 模板
链接地址:https://www.77wenku.com/p-177002.html