客户精准销售经验技巧动态PPT模板
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1、销售销售经验经验技巧技巧 客 户 精 准 销 售 经 验 技 巧 培 训 customer precision sales experience and skills training customer experience and skills training 宣讲人:某某某 时间:20XX.XX 目目 录录 03 04 02 01 销售怎样开场 常用提问对策 成交心理障碍 时机判定技巧 销售怎样开场销售怎样开场 customer precision sales experience and skills training experience and skills training cu
2、stomer precision 第一部分 销售怎样开场 比较好的开场 让你的顾客停留,“您好,欢迎光临XXX专柜” 把顾客吸引住让他停留下来“这是我们刚出的 新款。”“我们这里正在做xx活动”直接拉过 来介绍商品,“我来帮您介绍介绍” 销售怎样开场 销售常用开场 第一句话:你好,欢迎光临! 第二句话:您想要点什么?有什么可以帮到您 的吗?先生,请随便看看!你想看个什么价位 的?能耽误您几分钟时间吗?我能帮您做些什 么? 喜欢的话,可以看一看。 常用提问对策常用提问对策 customer precision sales experience and skills training experi
3、ence and skills training customer precision 第二部分 常用提问对策 你们质量会不会有问题?这个也太贵了吧?你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?我认识你们 老总,便宜点,行吗?我再看看吧,客户走了!老顾客也没有优惠吗?款式过时了,把赠品折算 成钱,给我便宜点吧。“超出我预算了”“我钱没带够!”这两个都不错,你看我买哪一个好? 客户提问:这个也太贵了吧?怎么这么贵? 对策:从这些方面进行讲解,不可单一的讲商品质量 质量,价格,材料,服务促销,功 能,款式,导购店铺距离客户家近 切记:不要主动给顾客便宜 常用提问对策 客户提问:你能便宜点吗? 分析:首先我
4、们不能说:“不能! 当遇到这种问题的时候我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价 格谈判我们都会比较被动此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾 客充分了解产品。 常用提问对策 周期分解法 将产品的价值用时间来换算,精确到一天会花多少钱。比如“一只手表的 价格是3680使用寿命是5年那么一年的费用是736元一个月只花61元钱就可 以了。多么物超所值啊! 以“多”取代“少” 当顾客要求价格便宜的时候,不少专销员会样说“你只当打牌输了的。其实 这是错误的,少了钱会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法 应该是“就当您打牌赢了给自己个奖励”,避免了痛苦,转移成了快乐
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