三级人力资源 考试指南-基础知识部分 题案分离

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1、第 1 页 共 35 页 基础知识基础知识考试指南习题考试指南习题及答案及答案 目录目录 第一章 劳动经济学 . 1 一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案) . 1 二、多选题(每小题有两个或两个以上的答案) . 5 参考答案 . 8 第二章 劳动法 . 8 一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案) . 8 二、多选题(每小题有两个或两个以上的答案) . 12 参考答案 . 15 第三章 现代企业管理 . 15 一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案) . 15 二、多选题(每小题有两个或两个以上的答案) . 19 参考答案 . 22 第四章 管理心理与组织行为 . 23 一、单选题(每小题

2、只有一个最。哈当的答案) . 23 二、多选题(每小题有两个或两个以上的答案) . 26 参考答案 . 29 第五章 人力资源开发与管理 . 30 一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案) . 30 二、多选题(每小题有两个或两个以上的答案) . 32 参考答案 . 35 第一章第一章 劳动经济学劳动经济学 一、单选题一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案每小题只有一个最恰当的答案) 1实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。 A是什么 B怎么样 c应该是什么 D本质 2劳动力参与率是衡量、测度( )程度的指标。 A人口密度 B社会劳动强度 C人口参与社会劳动 D参加工作人口比例 3劳动力

3、供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。 第 2 页 共 35 页 A劳动力供给 B劳动力需求 c劳动力供给量 D劳动力需求量 4供给富有弹性表示为( )。 AEs0 CEs1 5对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是 ( )。 AEs1 BEs2 DEs0 6供给缺乏弹性表示为( )。 AEs 2 CEsl 7对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是 ( )。 AEs1 BEsO DEs0 B E1 DE2 BE DE BE DE2 BE1 DEMP DAPMP 19在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是( )。 AMRPVMP

4、 BMRP=MP CVMP=MP DMPMC 20局部均衡分析方法的代表人物是( )。 A亚当斯密 B 希克斯 c马歇尔 D瓦尔拉 21一般均衡分析方法的代表人物是( )。 A亚当斯密 B，希克斯 第 4 页 共 35 页 c马歇尔 D瓦尔拉 22均衡价格论是由( )提出的。 A马歇尔 B希克斯 c亚当斯密 D瓦尔拉 23实际工资计算公式是( )。 A货币工资价格 B货币工资价格指数 c货币工资价格 D货币工资价格指数 24总供给等于( )之和。 A消费+储蓄 B投资+储蓄 C投资+收入 D消费+收入 25由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为 ( )。 A摩擦性失业

5、B技术性失业 c结构性失业 季节性失业 26失业率用公式表示为( )。 A失业人数就业人数 B失业人数人口总数 c失业人数社会劳动力人数 D就业人数失业人数 27下列定义判断错误的是( )。 A最低工资，又称最低工资率，是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工 资数额 B最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加 班加点)的条件及最高限额、休息休假制度等 c工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体 谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督 D最低社会保障制度是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收人 再分配，对劳动者在暂时

6、或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生 困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度 28( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价 和保持经济增长的一种宏观经济管理对策。 A财政政策 B货币政策 C金融政策 D收入政策 29收入差距的衡量指标是( )。 A国民收入 B基尼系数 C人均 GDP D需求弹性 30从世界各国来看，基尼系数( )时，表示收入差距非常小。 第 5 页 共 35 页 A大于 02 B小于 02 C大于 04 D小于 0 二、多选题二、多选题(每小题有两个或两个以上的答案每小题有两个或两个以上的答案) 1劳动经济学的研究对象是( )。 A劳动力市场

7、现象 B劳动力市场运行规律 C劳动力市场 D资本市场 E就业与失业 2实证研究方法的步骤有( )。 A确定和分析研究对象 B设定假设条件 C提出理论假说 D验证 E反馈 3对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有( )。 A青年人口劳参率下降 B女性人口劳参率上升 C女性人口劳参率下降 D老年人口劳参率上升 E老年人口劳参率下降 4在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为( ) 阶段。 AMP 递减 BAP 递增 C总产量绝对减少 D总产量绝对增加 E总产量不变 5在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起产量的变动，判断正确的是 ( )。 A第一阶段 AP 递增 B第

8、一阶段 AP 递减 C第二阶段 MP 递减 第二阶段 MP 递增 E 第三阶段 MP 为负值 6在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是( )。 AMRP VMP BVMPMPP C MC=W DMPW VMPMC 7劳动力市场均衡的意义有( )。 A充分就业 B同质劳动力有同样工资 c劳动力资源的最优分配 D体现工资差异 E增大工资总额 第 6 页 共 35 页 8人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。 A劳动年龄人口占失业人口比重 B劳动年龄人口占人口总体比重 c劳动年龄组内部年龄构成 D劳动年龄组外部年龄构成 E就业人口总量 9货币工资的影响因素有( )。 A 货币工资

9、率 B工作时间长度 c劳动力数量 D价格指数 E工资制度 10关于货币工资计算公式正确的是( )。 A工资标准实际工作时问 B计件工资率合格产品数量 c计件单价合格产品数量 D计件工资率总产品数量 E计时工资率合格产品数量 11福利所具有的特征有( )。 A福利支付以劳动为基础 B法定性 C企业自定性 D灵活性 E公平性 12福利的支付方式分为( )。 A当期支付 B_实物支付 c延期支付 D支票支付 E现金支付 13均衡国民收入等于( )。 A总供给 B总需求 C投资+储蓄 D消费+储蓄 E消费+投资 14失业类型分为( )。 A摩擦性失业 B技术性失业 c结构性失业 D季节性失业 E阶段性

10、失业 15需求不足性失业具体表现形式为( )。 A摩擦性失业 B结构性失业 c增长差距性失业 D周期性失业 E季节性失业 16常用的反映失业程度的指标有( )。 A平均劳动时间 B失业率 c就业人数 D失业人数 第 7 页 共 35 页 E失业持续期 1 7对失业造成的影响，下列判断正确的有( )。 A失业造成家庭生活困难 B失业造成劳动力资源的优化配置 c失业是劳动力资源浪费的典型形式 D失业直接影响劳动者精神需要的满足程度 E 失业有利于国民收入的增长 18政府支出包括( )。 A赠与 B政府购买 C税收 D转移支付 E政府呆坏账 19劳动力市场的制度结构要素有( )。 A劳动力供给量 B

11、最低社会保障 C劳动力需求量 D最低劳动标准 E工会 20对就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。 A财政政策 B就业政策 c货币政策 D金融政策 E收入政策 21扩张性的财政政策措施有( )。 A扩大政府购买 B减少政府购买 C增加政府转移支付 D增加税收 E降低税率 22政府实施货币政策的主要措施包括( )。 A调节法定准备金率 B调整税率 c调整利率 D调整贴现率 E公开市场业务 23扩张性的货币政策措施和作用有( )。 A增加货币供应量 B降低利率 c刺激投资和消费 D增加总需求 E降低消费需求 24收入政策在社会经济中具有以下重要作用( )。 A有利于宏观经济的稳定 B有利于资源的

12、合理配置 c有利于缩小不合理的收入差距 D有利于限制收入分配不公问题及其危害 第 8 页 共 35 页 E有利于物价的稳定 25调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有 ( )。 A制定工资物价指导线 B在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行 管制以至于冻结 c实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为 D依据法律规定，进行国民收入再分配 E削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策 参考答案参考答案 一、单选题 1A 2C 3C 4D 5B 6C 7A 8A 9D 10 C 11C 12D 13C 14D 15B 1

13、6B 17B 18B 19A 20C 21D 22A 23B 24A 25C 26C 27A 28R 29B 30B 二、多选题 1AB 2ABCD 3ABE 4AB C 5ACE 6ABCE 7ABC 8BC 9ABE 10ABC 11ABCD 12B C 13ABDE 14ABCD 15CD 16BE 17ACD 18 BD 1 9BDE 20ACE 21ACE 22ADE 23ABCD 24ABCD 25ABC 第二章第二章 劳动法劳动法 一、单选题一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案每小题只有一个最恰当的答案) 劳动法的首要原则是( )。 A保障劳动者的劳动权 B物质帮助权 报酬权

14、D休息休假权 2( )是劳动权的核心。 A择业权和劳动报酬权 B就业权和择业权 休息休假权和劳动保护权 D劳动保护权和职业培训权 第 9 页 共 35 页 3所谓( )是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利、法定 权利和约定权益。 A基本保护 B优先保护 c全面保护 部分保护 4政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则” ，即政府、工会、 ( )共同参与决定。 A企业 B员工 c员工代表 D企业家协会 5 不属于社会保险特征的是( )。 A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性 6( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。 A劳动法律 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规

15、章 7( )是劳动法最主要的表现形式。 A劳动法律 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规章 8( )是当前我国调整劳动关系的主要依据。 A. 劳动法律 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规章 9劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。 A劳动法律 B宪法 c国务院劳动行政法规 D. 劳动规章 10. 将宪法、劳动法律、行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的 是( )。 A B. C D 11. ( )不具有法律效力。 A立法解释 B. 任意解释 c司法解释 D行政解释 12( )是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。 A劳动合同 B雇用规则 c. 司法解释 D集体合同

16、 第 10 页 共 35 页 13( )是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的 关于一般劳动条件的协议。 A劳动合同 B雇用规则 c司法解释 D集体合同 14( )是以法律共同体的长期实践为前提。以法律共同体的普遍的法律确信 为基础。 A法官法 B判例法 C习惯法 D成文法 1 5( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。 A劳动法的体系 B劳动法的渊源 c劳动法的原则 D 劳动法的内容 16( )包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女 职工和未成年工特殊保护制度等。 A促进就业法律制度 B劳动标准制度 c职业培训制度 D. 社会保险和

17、福利制度 17劳动法规定的劳动标准为( )劳动标准，具有单方面的( )。 A最高，非强制性 B最低，非强制性 C最高，强制性 D最低, 强制性 18( )在于保障劳动者的物质帮助权，其功能是使劳动者在年老、患病、工 伤、失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿。 A促进就业法律制度 B劳动标准制度 c职业培训制度 D社会保险和福利制度 19劳动法监督检查的( )既包括劳动法各项规定的实施状况，也包括劳 动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。 A内容 B. 目的 C客体 D方式 20( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位 之间的权利义务关系。 A. 劳动法律关系 B劳动合

18、同关系 C劳动行政关系 D劳动服务关系 21劳动关系的产生是以劳动条件的( )为其条件。 A. 合并 B. 具备 c分离 D完整 22劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了( )。 A法律原则 B国家意志 第 11 页 共 35 页 c劳动权利 D法律渊源 23( )即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 c劳动服务法律关系 D劳动法律渊源 24. ( )是劳动法律关系的主要形态。 A法律文本 B双方当事人 C劳动合同 D法律渊源 25( )是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运 行而依据劳动法律规范和有关行政法律规

19、范所形成的权利义务关系。 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 c劳动服务法律关系 D. 劳动法律渊源 26( )是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动服务过程 中依据劳动法律规范和有关法律规范所形成的权利义务关系。 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动服务法律关系 D劳动法律渊源 27( )是劳动关系的现实形态。 A劳动法律原则 B劳动法律渊源 c劳动法律体系 D劳动法律关系 28运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关 系的( )调整。 A第一次 B第二次 C第三次 D. 第四次 29劳动法律关系是一种( )，雇主和雇员在劳动法律关系之中既是权

20、利主体， 又是义务主体，互为对价关系。 A劳动关系 R法律关系 C劳动合同 D双务关系 30劳动法律关系的( )是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳 动法律关系的参与者，即雇主与雇员。 A主体 B. 客体 c内容 D. 事实 31( )的人是指身体健康，有完全行为自由，18 周岁以上的男性劳动者。 A完全劳动行为能力 B限制劳动行为能力 c无劳动行为能力 D. 部分劳动行为能力 32劳动法律关系的( )是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义 务。 第 12 页 共 35 页 A原则 B客体 c内容 D事实 33劳动法律关系的( )是指主体权利义务所指向的事物。 A原则 B客体

21、c内容 D事实 34依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为劳动法律行为 和( )。 A劳动法律形式 B劳动法律渊源 c劳动法律体系 D劳动法律事件 35( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消 灭，具有一定法律后果的活动。 A劳动法律行为 R劳动法律渊源 c劳动法律体系 D劳动法律事件 36( )是指不以当事人的意志为转移能够引起一定的劳动法律后果的客观 现象。 A劳动法律行为 B劳动法律渊源 c劳动法律体系 D劳动法律事件 二、多选题二、多选题(每小题有两个或两个以上的答案每小题有两个或两个以上的答案) 1劳动法基本原则的特点是( )。 A反映劳动

22、法律部门的特点 B是指导性的法律规范 C反映调整的劳动关系的特殊性 D. 高度的稳定性 E高度的权威性 2. 劳动法基本原则的作用是( )。 A反映劳动法律部门的特点 B作为指导性的法律规范 c指导劳动法的制定、修改和废止 D指导劳动法的实施 E有助于理解、解释劳动法 3劳动法基本原则的内容是( )。 A保证劳动者劳动权的原则 B平等就业权原则 c劳动关系民主化原则 D自由择业权原则 E物质帮助权原则 4劳动权保障具体体现为( )。 A平等就业权 B基本保护 c. 自由择业权 D全面保护 E优先保护 第 13 页 共 35 页 5. 下列属于劳动权的是( )。 A. 平等就业权 B劳动报酬权

23、c自由择业权 D休息休假权 E职业培训权 6下列属于劳动关系民主化原则的是( )。 A参加和组织工会的权利 B平等协商的权利 C集体协商权 D共同决定权 E知情权 7属于社会保险特征的有( )。 A自由性 B社会性 c互济性 D补偿性 E知情权 8下列属于法律渊源的有( )。 A劳动法律 B行政规章 C正式解释 D雇用规则 E地方性劳动法规 9根据解释主题的不同，正式解释分为( )。 A立法解释 B司法解释 c行政解释 D任意解释 E合同解释 10下列属于劳动法构成体系的有( )。 A促进就业法律制度 B劳动标准制度 c职业培训制度 D社会保险和福利制度 E劳动争议处理制度 11社会保险制度的

24、主要内容包括( )。 A社会保险的体制 B社会保险的项目 C社会保险的种类 D社会保险的适用范围 E社会保险的筹集、运营和管理 12按照劳动法的所有制结构模型，将劳动法体系划分为( )。 A国有企业劳动法律制度 B集体企业劳动法律制度 C股份制企业劳动法律制度 D私营企业和个体经营劳动法律制度 E外商投资企业劳动法律制度 13劳动法体系的构成为( )。 A劳动关系法 B劳动标准法 C劳动保障法 D劳动监督检查法 第 14 页 共 35 页 E劳动合同法 14劳动关系法的构成为( )。 A劳动合同法 B集体合同法 C用人单位内部劳动规则制定法 D职工民主管理法 E劳动争议处理法 15劳动标准法的

25、构成为( )。 A劳动合同法 B集体合同法 C工作时间法 D工资法 E劳动安全卫生标准法 1 6劳动保障法的构成为( )， A促进就业法 B职业培训法 C社会保险法 D劳动福利法 E劳动安全卫生标准法 17劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 劳动服务法律关系 D存在现实劳动关系 E存在调整劳动关系的法律范畴 18劳动法律关系主要包括的类型为( )。 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动服务法律关系 D民事劳务关系 E劳动关系的现实形态 19劳动法律关系的特征包括( ) A劳动关系的现实形态 其内容是权利和义务 c劳动服务法律关系 双务关系 E具

26、有国家强制性 20劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。 A用工权利能力 B用工行为能力 c劳动休息权利 D劳动权利能力 E行为能力 21劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。 A主体 B内容 c客体 D出发点 E归宿 22法律通常将自然人分为( )。 A完全劳动行为能力人 B限制劳动行为能力人 c无劳动行为能力人 D部分劳动行为能力人 第 15 页 共 35 页 E丧失行为能力人 23各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是( )。 A用工权利能力 B用工行为能力 c劳动休息权利 D劳动权利能力 E行为能力 24劳动法律行为包括( )。 A合法行为 B违约行为

27、 c行政行为 D仲裁行为 E司法行为 参考答案参考答案 一、单选题 lA 2B 3C 4D 5A 6B 7A 8C 9D 10 A 11B 12A 13D 14C 15A 16B 17D 18D 19A 20A 21C 22B 23 A 24C 25 B 26C 27D 28A 29D 30A 31A 32C 33B 34D 35A 36 D 二、多选题 ABCDE 2DE 3ACE 4BDE 5 ABCDE 6ABCDE 7BCD 8ABCDE 9ABC 10ABCDE 11ABCDE 12ABCDE 13ABCD 14ABCDE 15CDE 16ABCD 17DE 18ABC 19ABDE

28、 20DE 21ABC 22AB C 23AB 24 ABCDE 第三章第三章 现代企业管理现代企业管理 一、单选题一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案每小题只有一个最恰当的答案) 第 16 页 共 35 页 1企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定 的( )的谋划与方略。 A总体性和长远性 B总体性和全局性 c全局性和系统性 D长远性和风险性 2当整个行业日趋成熟时，行业成长变( )导致为了生存而产生的激烈竞 争，利润( )。 A快，上升 B快，下降 C，慢，上升 D慢，下降 3( )是影响企业战略决策的首要外部条件。 A经济环境 B技术环境 政治法律环境 D

29、社会文化环境 4企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新其优势。 A绝对性和时间性 B相对性和时间性 绝对性和暂时性 D相对性和暂时性 5 ( )属于企业的基本活动。 A采购管理 B售后服务 C企业基础设施建设 D技术开发 6在 SWOT 分析图中，位于第象限的企业应采取( )战略。 A扭转型 B增长型 C防御型 D多种经营型 7差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。 A领先原则 B有效原则 c总成本最低原则 D持久原则 8在一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标 市场和竞争的领域。 A低成本战略 B差异化战略 C重点战略 D稳定战略 9(

30、)行业的特点是销售增长缓慢市场占有率竞争加剧。 A新兴行业 B成熟行业 衰退行业 D稳定行业 10衰退行业的战略制定包括( )、合适定位战略、迅速推出战略。 A领导地位战略 B 差异化战略 c重点战略 D稳定战略 11企业经营战略的实施是战略管理工作的( )。 第 17 页 共 35 页 A主体 B客体 c内容 重点 12( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。 A实际成效 B绩效评价 c战略评价标准 D纠偏行动 1 3安全余额越大，销售额紧缩的余地就( )，经营越( )。 A大，安全 B大，危险 C小，安全 D小，危险 14当经营安全率低于( )时，企业就要做出提高经营安今率的决策

31、。 A50 B40 C30 20 15决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘制树形图，按照分析 程序的顺序排列正确的是( )。 A B c D 16( )又称为“华德决策准则” 。 A悲观决策标准 B乐观系数决策标准 c中庸决策标准 D最小后悔决策标准 17PDCA 循环法是将计划、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环 进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是( )。 九 B C D 18建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。 A计划体系 B决策体系 c目标体系 营销体系 19市场营销是企业经营管理的( )。 A起步环 B中心环节 结束环节 D。中间环节 20市场是

32、( )购买者和( )购买者的总和。 A显性，隐性 B男性，女性 C。城市，农村 D.现实，潜在 2l. 按照( )不同，将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市 场、劳动力市场和信息市场。 A买方的类型 B卖方的类型 第 18 页 共 35 页 C交换对象 D活动范围和区域 22.( )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。 A服务市场 B。商品市场 C技术市场 D金融市场 23.消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市 场。 A.家庭消费 B个人消费 C.市场消费 D社会消费 24.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息

33、、 评价方案、决定购买、买后行为。将以上过程排序正确的为( )。 A B C D 25.( )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货 企业，并订购过去采购过的同类产业用品。 A.修正重购 B直接重购 .新购 D间接重购 26.所谓( )就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机 会。 A.企业营销机会 B企业竞争机会 C.企业优势机会 D企业实践机会 27( )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的 具体产品。 A.产品组合 B 产品大类 C.产品项目 D产品线 28.产品组合的( )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 A.

34、宽度 B长度 C. 关联性 D深度 29.( )是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 A品牌名称 B商标 C 品牌标志 D记号 30下列不属于投人期产品生命周期策略的是( )。 A改善产品策略 B快速掠取策略 C快速渗透策略 D缓慢掠取策略 31下列不属于售前服务的是( )。 第 19 页 共 35 页 A提供咨询 B.协助选购 c提供零件 D提供资料 32所谓销售渠道是指产品由( )向最终顾客移动过程中所经过的各个环节， 或企业通过( )到最终顾客的伞部市场营销结构。 A 中问商企业 B专卖者，消费者 C消费者，中间商 D企业，中间商 33渠道的( )就是产品在从生产者

35、流向最终顾客的整个过程中所经过的中间 层次或环节。 A长度 B宽度 c层次数日 D多重性 34企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 c服务能力 D控制能力 35( )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产 品。 A独家性分销 B广泛性分销 c选择性分销 D密集性分销 36( )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业 产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。 A广告 B人员推广 c营业推广 D公共关系 二、多选二、多选题题(每小题有两个或两个以上的答案每小题有两个或两个以上的答案) 1企业战略的实质是实现( )之间的

36、动态平衡。 A外部环境 B内部环境 企业实力 D战略目标 长远发展 2企业外部调研的方法主要包括( )。 A获取口头信息 B获取书面信息 C外部环境预测 D获取电话信息 E专题性调研 3影响企业经营活动的效率因素很多主要包括( )。 A客户对服务的满意程度 B生产率 c各种投入要素的成本 D工艺设计水平 E产能的利用程度 第 20 页 共 35 页 4企业的总体战略有( )。 A进入战略 B发展战略 c稳定战略 D撤退战略 E购并战略 5企业采取撤退战略的主要方式有( )。 A特许经营 B分包和卖断 c管理层与杠杆收购 D拆产为股分拆 E资产互换与战略贸易 6决策科学化的要求包括( )。 A合

37、理的决策标准 B有效的信息系统 c系统的决策观念 D科学的决策程序 E决策方法科学化 7决策树的构成要素包括( )。 A概率收益值 B决策点 c方案枝 D状态节点 E概率枝 8现代企业计划职能的作用包括( )。 A 使决策目标具体化 B有利于提高企业的工作效率 为控制提供标准 D 科学的决策程序 E 决策方法科学化 9目标管理的特点主要包括( )。 A系统化的管理模式 B明确完整的目标体系 c富于参与性 D强调自我控制 E重视员工的培训和能力开发 1按照交换对象不同，可将市场分为( )。 A商品市场 B服务市场 c技术市场 D金融市场 E劳动力市场和信息市场 11影响消费者购买行为的主要冈素有

38、( )。 A文化因素 B 社会因素 c 个人因素 D 心理因素 E经济凶素 12按照消费者在购买决策过程中的作用小同，角色可分为( )。 A倡议者 B 影响者 c决策者 购买者 E使用者 第 21 页 共 35 页 13根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为 ( )。 A 习惯性购买行为 B化解不协调的购买行为 C寻求多样化的购买行为 和谐的购买行为 E复杂的购买行为 14.组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为 ( )。 A买方市场 B产业市场 C卖者市场 D政府市场 E方市场 1.产业市场与消费者市场具有相似性但产业市场有一些显著的特

39、点，包括 ( )。 A 购买者集中在少数地区 B 需求具体派生性 c需求缺乏弹性 D需求有较大的波动性 E业人员购买 16业采购中心足指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通 常包括的人员有( )。 A使用者 B影响者 c采购者 D决定者 E信息控制者 17影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。 A社会因素 B环境困素 c组织因素 D人际因素 E个人因素 18包装策略主要包括( )。 A相似包装策略 B差别包装策略 c组合包装策略 D复用包装策略 E附赠品包装策略 19下列属于成艮朗企业采取的营销策略的是( )。 A改进和完善产品 B开拓新的市场 C增强销售渠道功效 D树立产

40、品形象 E适时降价 20下列属于产品改良的是( )。 A品质改良 B市场改良 C特色改良 D式样改良 第 22 页 共 35 页 E附加产品改良 21折扣折让定价策略包括( )。 A数量折扣 B功能折扣 C现金折扣 D季节折扣 E推广折让和补贴 22心理定价策略包括( )。 A整数定价策略 B尾数定价策略 C声望定价策略 D招徕定价策略 E分级定价策略 23影响销售渠道选择的因素有( )。 A产品因素 B市场因素 C企业因素 D国家法律约束 E中间商的特性 24企业促销策略包括( )。 A广告 B人员推销 C营业推广 D公共关系 E宣传 参考答案参考答案 一、单选题 1A 2D 3C 4B 5

41、B 6A 7B 8C 9B 10A 11A 12C 1 3A 14D 15B 16A 17A 18C 19B 20D 21C 22A 23B 24A 25B 26A 27C 28D 29B 30A 31C 32D 33A 34B 35A 36A 二、多选题 1ACD 2ABE 3BCDE 4ABCD 5ABCDE 6ABCDE 7BCDE 8ABC 9ABCDE 10ABCDE 11ABCD 12ABCDE 13ABCE 14BCD 15ABCDE 16ABCDE 17BCDE 18ABCDE 19ABCDE 20ACDE 21ABCDE 22ABCDE 23ABCDE 24ABCDE 第 2

42、3 页 共 35 页 第四章第四章 管理心理与组织行为管理心理与组织行为 一、单选题一、单选题(每小题只有一个最。哈当的答案每小题只有一个最。哈当的答案) 1( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 A认知 B态度 C智慧 D谦虚 2( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 A工作成就 B工作绩效 c工作满意度 D工作态度 3最早提出组织承诺的是( )。 A科特 B 梅耶 c阿伦 D贝克尔 4( )与缺勤率和流动率成负相关。 A组织效率 B组织承诺 c工作绩效 D工作分析 5( )是指个体对其他个体的知觉。 A个体知觉 B社会知觉 C归因 D群体知觉

43、6( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 A光环效应 B投射效应 C首因效应 D刻板印象 7( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此 推论其他方面的特性。 A光环效应 B投射效应 c首因效应 D刻板印象 8( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体 的每个成员的特征。 A首因效应 B光环效应 C投射效应 D刻板印象 9( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的 过程。 第 24 页 共 35 页 A内因 B外因 C归因 D知觉 10( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人 格、品质、

44、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 A归因 内因 c外因 D知觉 11( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及 工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 A知觉 B内因 C外因 D归因 12( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度 和规范等。 A内因 B外因 C稳因 非稳因 13第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。 A赫兹伯格 B亚当斯 c莱文泽尔 D弗洛姆 14_第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。 A弗洛姆 B莱文泽尔 c爱德华桑代克 D赫兹伯格 15社会学习理论的创始人是( )。 A弗洛姆

45、 爱德华桑代克 莱文泽尔 D班杜拉 16( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 A绩效 B成员满意度 C团队学习 D外人的满意度 17帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出 解决问题的替代方案的是( )。 A团队任务职能 B团队维护职能 c团队沟通职能 D团队决策 18关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某 种乐趣的是( )。 A团队沟通职能 B团队任务职能 c团队维护职能 D团队决策 第 25 页 共 35 页 19领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系 的是( )。 A关怀维度 B认可维度

46、 c结构维度 D尊重维度 20领导者更愿意界定自己和下属的_作任务和角色，以完成组织目标的足 ( )。 A结构维度 B认可维度 c。关怀维度 D。尊重维度 21在 20 世纪 50 年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 A。费德勒 B赫塞 c布兰查德 D明茨伯格 22。在权变理沦中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风 格的依赖条件，这一理论是( )。 A费德勒的权变模型 B领导情境理论 c路径目标理论 D参与模型 23领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们 的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。 A费德勒的权变模型 B领

47、导情境理论 c路径目标理论 D参与模型 24领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的 形式以及参与程度的是( )。 A费德勒的权变模型 B领导情境理论 c路径目标理论 参与模型 25( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数 字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 A心理测量 B心理测验 c物理测量 D物理测验 26心理测量的工具足( )。 A物理测量 B 心理测验 C物理测验 D情商测验 27心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。 A人格测验 B成就测验 c性向测验 D情商测验 28( )又称稳定性或可信性，是指一

48、个人在同一心理测量中几次测量结果的 一致性 第 26 页 共 35 页 A信度 B效度 难度 D标准化 29( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度， 也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 A信度 B效度 C难度 D标准化 .领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。 A 心理成熟度 B心理承受度 C精神成熟度 精神承受度 二、多选题二、多选题(每小题有两个或两个以上的答案每小题有两个或两个以上的答案) 1影响工作满意度的因素有( )。 A富有挑战性的工作 B公平的报酬 c支持性的上作环境 D融洽的人际关系 E个人特征与工作的匹配

49、 2阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。 A感情承诺 B书面承诺 C规范承诺 D口头承诺 E继续承诺 3社会知觉包括的类型有( )。 A首因效应 B光环效应 c投射效应 D对比效应 E刻板印象 4组织公正与报酬分配的原则有( )。 A分配公平 B程序公平 c互动公平 D.法律公平 E.组织公平 5桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。 A在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次 发生 B令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次 发生此行为的可能性，这原则有时也称为“强化原则” c. 那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生

50、D不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发 生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则” E如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若 第 27 页 共 35 页 干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则” 6组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步 骤有( )。 A要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 B惩罚原则 c要对这些关键行为进行基线测量 D功能性分析 E干预行为 7团队的有效性要素构成有( )。 A绩效 B成员满意度 c团队学习 D外人的满意度 E薪酬 8团队过程的主要范畴是( )