县信访局2021年度工作情况总结文稿

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1、一、履职尽责方面 一是严格按照信访条例规定，受理、交办、转送信访人的信访事项，协调处理重要信访事项，督查信访事项办理情况，对群众反映的急热难点问题，及时向领导汇报，适时开展调查研究，及时提出完善政策、解决问题的建议。二是认真落实国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法，通过接访大厅的视频滚动播出、现场讲解等形式，全面解读、广泛宣传，引导群众自觉依法逐级走访，变越级访、重复访、多头访为就地反映问题，减少群众信访成本。同时，进一步强化基层基础，压实县、乡镇（街道）两级责任，减少越级访，构建规范、有序的信访秩序，为实现公民信访权利营造良好的环境。 三是加大信访法律法规

2、宣传力度。我局高度重视治安管理处罚法、集会游行示威法、信访条例和关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见等政策法规和文件的宣传和贯彻落实工作，利用电子屏幕滚动播出、发送短信微信、印发宣传资料、设立宣传专栏等灵活多样的形式，深入基层、深入群众，广泛宣传依法信访的相关法律规定，让人民群众成为信访法规的 “明白人” ， 教育引导广大群众树立法制意识、自觉遵守法律法规、依法理性表达诉求。四是加大双向规范信访秩序力度。把信访工作纳入法制化的轨道，进一步明确信访受理范围界定法规，“该司法解决的一律不受理，该信访处理的也一定不推诿”，做到“开门办公、依法办访”。五是依法打击违法上访行为。严格

3、按照信访条例和治安管理处罚法及有关规定，对各类扰乱信访秩序和社会公共秩序的信访人以及处理政策已到位或反映问题无理并走完信访程序仍到处缠访、闹事的信访人，由公安机关进行依法打击，从而规范信访秩序，保障人民群众合法权益。六是统筹推进常态化疫情防控工作。全局上下以高度的政治责任感、扎实的措施和无畏的拼搏精神，坚持第一时间反应、第一时间部署、第一时间抓落实，严格落实“外防输入、内防反弹”的防控要求，全面落实疫情防控工作，针对信访局上访人员杂，来往人员多的情况，县信访局一直坚持扫码测温工作，一经发现有红黄码或者发热情况，及时按照要求上报处理，强化疫情防控各项措施。 二、正风肃纪方面 信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁，是群众诉求表达、参政议政的第一窗口， 信访服务质量的好坏直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。2021 年县信访局深入贯彻中央、省、市、县关于作风建设的相关要求，进一步转变作风，增强服务意识，提高服务质量。