2022年01月广东省自学考试11742商务沟通方法与技能试题及(含答案)
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1、广东省2022年01月高等教育自学考试商务沟通方法与技能试卷课程代码:11742一、单项选择题:本大题共12小题,每小题2分,共24分。1、下列最好地描述了肢体语言的是(A)A、肢体语言本身就可以传递信息或者强化所说的话B、肢体语言经常泄露一个人的感受C、肢体语言从来不泄露一个人的感受D、肢体语言可能会泄露一个人的感受,但是这只是一种推断2、发送商务信函的原因可以归纳为(D)A、提供或寻求信息B、确保一些事情已经完成C、与客户及供应商保持或者发展良好关系D、以上皆对3、沟通的过程是(A)A、双向B、单向C、多向D、依主客体具体情况而不同4、下列最好地定义了外部沟通的是(C)A、外部沟通是一个组
2、织对外发送的任何书面材料B、外部沟通是管理者告知员工他们的职责的过程C、外部沟通是一个组织外部收到或发送的所有类型的信息D、外部沟通是那些被一个组织接收到的(信息)5、下列最好地描述了全通道式沟通网络的是(A)A、全通道式沟通网络允许所有方向的沟通B、全通道式沟通网络只允许下行沟通C、全通道式沟通网络只允许上行通道D、全通道式沟通网络允许横向沟通6、人们了解到正式会议中要讨论的主题的途径是(B)A、他们会收到有关会议记录B、他们会收到有关会议议程C、他们会接到电话通知D、他们会通过小道消息了解7、下列陈述最好地描述了封闭式提问的是(B)A、他希望讲话人提供更深入和更详细的回答B、它要求回答是或
3、不是C、它没有真正的答案D、它是一种反对有关建议的方式8、下列最好地描述了在商务场合最合适的个人外表的是(A)A、你应该为特定的场合合适地着装B、你应该经常穿一身西装,这样你经常着装整齐C、你应该经常穿工装,这样工人可以认出你来D、你应该永远别穿很贵的衣服,因为这暗示了你花了很多钱9、具有高度重要性的任务具备的特点是(D)A、未按期完成可能带来严重后果B、其他重要任务取决于该任务的完成C、其他人的活动受到该任务的影响D、以上均对10、下列最恰当地描述了执行摘要的观点是(A)A、它的目的在于提供报告的主要观点以及建议的概览B、它的内容是背景材料、被所有读者忽略也无妨C、它用来向公司提议进一步的政
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