2021年04月自学考试11742商务沟通方法与技能试题及答案
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1、广东省2021年04月高等教育自学考试商务沟通方法与技能试卷课程代码:11742一、单项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。1、下列元信息沟通的含义是(A)A、沟通中沉默的重要性B、尽力让对方明白你表达的意思C、清晰的语言组织D、与对方积极交流的重要性2、下列最好地描述了沟通中的“门户开放政策”的是(A)A、它鼓励非正式的向上沟通B、它不鼓励非正式的向上沟通C、它鼓励正式的向上沟通D、它不鼓励正式的向上沟通3、如果一份报告包含附录,下列观点对应该如何处理附录作出最恰当的描述是(C)A、每个拿到报告的人都应认真阅读附录B、所有读者都不阅读附录也无大碍C、附录是某些读者需要的辅助材料,
2、并非对每位读者都很重要D、附录是整个报告中最重要的部分4、下列最好地描述了面谈的目的是(D)A、用来强化纪律B、用来进行员工选拔C、用来获取信息D、用来达到上述所有目的5、备忘录要求(C)A、具体B、信息详尽C、简短D、确保完成6、下列最好地描述了可能在跨国公司遇到的沟通障碍(B)A、很多员工说多种语言B、很多员工来自不同的文化背景C、很多员工用不同的文字书写D、很多员工有不样的受教育程度7、下列观点最恰当地描述了会议记录的是(A)A、会议记录总结了会议上讨论的关键问题B、会议记录列出将要在下次会议上讨论的重要事项C、会议记录列出将要在本次会议上讨论的重要事项D、会议记录列出公司的全体雇员8、
3、下列情况用于通告的是(C)A、批评B、评论C、告知某些事宜D、监管9、下列陈述最好地描述了轮式沟通网络的特征是(B)A、轮式沟通网络不会加速沟通过程,但允许各参与的个人和小组讨论B、轮式沟通网络会加速沟通过程,但各参与的个人和小组不允许讨论C、轮式沟通网络会加速沟通过程,也允许各参与的个人和小组讨论D、轮式沟通网络不会加速沟通过程,也不允许各参与的个人和小组讨论10、下列人员会收到委员会会议议程的是(B)A、公司的全体雇员B、该委员会的全体成员C、公司的全体利益相关者D、公司的全体股东二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。11、下列沟通的物理障碍包括(ABC)A、干扰B、距离
4、C、员工短缺D、缺乏培训12、典型的提问方式有(AC)A、开放式提问B、半开放式提问C、封闭式提问D、半封闭式提问13、有效阐述观点的基本准则有(ABCD)A、准备B、吸引听众对讲话人的关注C、传递信息D、检查听众是否已理解14、下列消极的肢体语言有(BCD)A、适当的目光接触B、紧张的外表C、缺少微笑D、弯腰驼背15、会议议程要素有(ABCD)A、公司名称B、与会人员C、会议时间D、会议地点16、有效的企业内部刊物的特点有(ABC)A、设置专注于员工事宜的板块B、关注公司未来可能发生的变化C、设置讨论专区D、有好看的图片17、好的商务信函的标准有(ACD)A、清楚简洁B、信函尽可能满足所有的
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