2021年1月自学考试11747管理学与人力资源管理试题及答案
《2021年1月自学考试11747管理学与人力资源管理试题及答案》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021年1月自学考试11747管理学与人力资源管理试题及答案(7页珍藏版)》请在七七文库上搜索。
1、广东2021年1月高等教育自学考试管理学与人力资源管理课程代码:11747一、单项选择题:本大题共5小题,每小题1分,共5分。1、一名管理者由于具有某一领域特定学科的知识,成为具有权威的人。这是描述(C)A、经济权威B、个人权威C、名誉权威D、法定权威2、与特征领导理论相关的理论学派是(A)A、科学管理理论B、人际关系学派C、领导的权变方式D、人群关系理论3、如果工作进展顺利,管理者的压力能够极大减轻,他们就只需把时间用来察看有问题的地方,这就是(B)A、统一管理B、例外管理C、例行管理D、等级链管理4、下列属于X理论特点的是(B)A、人们享受工作并参与到工作过程中B、人们必须受到强迫才能工作
2、C、人们会受到自我实现的激励D、人们欢迎来自工作场所的挑战5、在某一特定领域已经接受过培训的人去指导其他新手。这种培训方式属于(B)A、工作指导法培训B、层叠式培训C、工作轮换D、导师制培训二、简答题:本大题共3小题,每小题5分,共15分。6、简述工作设计应该遵循的原则。答:(1)每项工作应包括完成一件产品或一种活动过程所需的全部任务。这将确保员工对工作的关注得到维持并且获得一种成就感。(2)监督应保持在最小限度,尽量让员工、小组或团队对他们完成的工作质量负责。(3)采用工作形式多样化来减少员工日常工作的乏味,同时,有必要扩大员工的工作范围。(4)员工们应该控制他们的工作速度并且选择一些工作方
3、法。(5)工作组应得到鼓励,因为这促进了员工间的交流与协作。7、简述企业环境中团体的共同特点。并举例说明。答:(1)团体成员有共同的兴趣和目标。(2)团队成员会讨论共同感兴趣的事情。(3)团队成员会建立影响他们行为的规章和准则。(4)团体行为能对团体中的所有成员产生影响。(每个要点1分,举例1分)8、简述企业面试的两种类型。答:面试有一对一面试和多对一面试:(1)一对一面试是面试中最普遍的形式。在这类面试中,申请者们由一个考官进行面试。其长处是在参加者之间建立了共识。这种面试花费经济,并且由于更人性化,申请者会感到轻松。(2)一对一面试的缺陷是选择仅仅依赖一个人的意见,很可能做的决定是主观的、
4、有偏见的。(3)小组面试其长处是允许面试小组分享建议和观点,并且这种面试提供了更为完整、连贯的方法,因此降低了决定带有偏见的可能性。(4)缺点是小组面试很难控制,因为它经常被强势的人所统治。另外,小组成员之间经常有分歧,决定较慢。组建面试小组很昂贵,而且对组织具有更多的干扰。(5)根据实际情况选择一对一面试还是小组面试方式。三、论述题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。9、试述企业的利益相关者及其对企业的影响。答:(1)雇员。他们代表商务过程中人的因素,没有他们就不可能进行生产活动。所有雇员群体都包括在这个类型中,如工人、管理者、兼职员工和全日制员工等。(2)股东和所有者。股东是为公司提
5、供资金的人,需要支付股息是公司进行活动的主要驱动力。类似地,非法人企业的所有者对从自己的努力和投资中取得高额回报感兴趣。(3)管理者。他们被指派代表股东和所有者的利益去经营企业,因此他们必须努力达到公司目标,同时考虑企业其他利益相关者的需要。(4)顾客。没有这些人,企业就不能销售,因此就不可能生存。企业认真考虑消费者的需要非常重要。有时必须区别现实消费者和潜在消费者,但这两个群体对企业同样重要。(5)供应商。没有原材料有效和经济的供应,企业就不能提供商品或服务。企业和供应商是共生的,企业接受所需要的材料,供应商接受产生利润的定期订单。(6)本地社区。企业在社区内运行,其活动会影响社区的成员。因
6、此企业有责任确保其活动不过度干扰社区。交通堵塞、过度噪音、污染等问题常常是由于企业位于居民区引起的。(7)政府。政府法规可能对企业运作产生重要影响,因此企业有责任按照政府的指示行事。(8)环境。整个世界都越来越意识到企业在加剧环境污染,要设法避免这种趋势。有时对环境的关注成为一般公众责任,因为环境问题会影响到所有的人。(每个要点1分,简要分析2分)10、管理活动中包括哪些管理职能?如何应用这些管理职能?请举例说明。答:(1)计划,是一种决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动。(2)组织,是一种对任务以及完成任务所需资源的具体组织和协调的活动。(3)指挥,是一种为了按计划完成任务而从上级
7、到下级传递指示的活动。(4)人员安排,是一种管理者以最有效的方式分配组织内可利用人力资源的活动。(5)控制,是一种测量进展及纠正偏差的活动。(6)报告,是一种提供生产过程所涉及的有关信息,以确保生产过程顺利进行的活动。(7)预算,是一种为生产过程建立财务标准,并分配合适的资金以进行生产的活动。(8)任何一个管理活动是这些职能综合作用的结果。(每个要点1分,举例说明2分)11、试述彼得斯成功的企业呈现的八种品质及其对现代企业管理的启示。答:(1)贵在行动。(2)贴近顾客。(3)自主创新。(4)以人促产。(5)身体力行,价值驱动。(6)不离本行。(7)精兵简政。(8)宽严并济。(每个要点1分,结合
8、上面要点分析2分)【具体如下】:1、贵在行动他认为鼓励一种非正式的、创新的、任务导向的文化很重要,这种文化不以正式的权力体系为基础,并且可能需要通过建立走动式管理制度来实现。2、贴近客户有必要推行一种倾听客户的文化,并对提供优质的服务有一种合理的痴迷度。3、自主创新企业应该积极鼓励工作创新并且重用那些喜欢冒险的“产品斗士”。这可能最适合有机管理系统。4、以人促产工人必须对产品质量的提高负责,在一个团队中基于相互信任的协作方式必须得到加强。5、身体力行,价值驱动企业的价值观和目标应该被它的所有成员认可。管理应该包含所有层面,当员工以令人满意的方式完成工作时,应该对其鼓励。6、不离本行所有层次的员
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 自学考试 11747 管理学 人力资源 管理 试题 答案
链接地址:https://www.77wenku.com/p-238880.html