2023年4月自学考试11468工作岗位研究原理与应用真题及参考答案

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1、2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试工作岗位研究原理与应用【课程代码】11468一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。1、由主管人员在日常工作中记录与分析所管辖人员的工作任务、职责与要求的工作分析方法是（A）A、主管人员分析法B、访谈法C、工作日志法D、观察法2、为实现某一特定目的所从事的具体活动是（A）A、任务B、职责C、岗位D、职业3、整个工作分析的核心人物是（D）A、主管人员B、信息搜集人员C、信息分析人员D、信息分析专家4、人员预算实际就是企业的（A）A、招聘工作计划B、财务分析计划C、岗位分析计划D、培训需求计划5、企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做

2、的一系列相关工作是（C）A、工作职责B、工作权限C、工作流程D、工作环境6、比较适合短期外显行为特征分析，并常用于相对简单、重复性高且容易观察的工作信息搜集方法是（D）A、问卷法B、面谈法C、工作日志法D、观察法7、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程称为（C）A、工作评价B、工作考核C、绩效管理D、预算管理8、绩效管理的初始环节是（A）A、绩效计划B、绩效辅导C、绩效考核D、绩效反馈9、选择工作信息搜集方法时不需要考虑的因素是（B）A、工作分析的目的B、每个岗位的绩效计划C、实际条件的限制D、工作分析方法与人员的相互匹配10、在工作识别中，某标识又被称为工作地位，指工作所在的

3、实际位置，该标识是（B）A、工作名称B、工作身份C、工作地点D、工作编号11、根据组织内各个部门或细分单位在未来时期对人力资源需求的资料进行归纳、汇总，形成组织在未来对人力资源需求的总体规划的方法是（C）A、现状预测法B、经验预测法C、自下而上法D、统计学方法12、在人力资源素质评价的因素中，爱国属于（B）A、体质B、道德品质C、能力和素养D、情商13、工作分析前的准备阶段不包括的任务是（D）A、开展工作分析的必要性和可行性分析B、组建工作分析小组C、明确工作分析目的D、对工作信息进行搜集14、在关键胜任能力中，一个人在某种情境下是如何采取行动的是指（B）A、人际技能B、工作风格C、认知能力D

4、、技术技能15、在限定时间范围内可以自由地变更工作时间的工作设计方法是（C）A、工作轮换B、工作专业化C、弹性工作制D、工作丰富化16、下列属于工作技能要素的是（A）A、品种质量难易程度B、工时利用率C、劳动姿势D、劳动紧张程度17、不同薪级之间的薪酬差距是指（C）A、薪酬范围B、薪率C、薪酬的幅度D、薪酬的公平性18、应用最广泛的工作搜集方法是（A）A、面谈法B、问卷法C、工作日志法D、观察法19、知识型员工工作任务特征中，工作的责任、任务和活动应尽可能具有多样性指的是（B）A、内在工作反馈B、任务多样性C、外在工作反馈D、任务重要性20、分析同行业的薪酬数据后，根据企业的状况选用不同的薪酬

5、水平是指（C）A、薪酬调查B、工作分析C、薪酬定位D、工作评价二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、工作分析所需的信息类型通常包括（ACDE）A、工作活动B、工作目的C、工作条件D、对任职者的要求E、机器设备22、工作分析的整个流程包括（ABCD）A、工作分析前的准备B、工作信息的搜集C、工作信息的分析与标准化D、工作分析结果的形成与应用E、工作岗位的优化23、工作分析直接的结果包括（ABC）A、工作描述B、工作说明书C、工作规范D、工作关系E、工作评价24、管理岗位工作规范的主要内容

6、包括（ACDE）A、职责要求B、素质要求C、能力要求D、知识要求E、经历要求25、培训方案设计的原则包括（ABCDE）A、明确培训目标B、了解受训者情况C、知识性与趣味性相结合D、注重实际体验E、考虑个体差异26、工作识别又称工作标识，其作用是将工作与组织中其他工作分开，主要包括（ABCD）A、工作名称B、工作身份C、工作编号D、工作地点E、工作概要27、观察法可以分为（BDE）A、抽样观察法B、直接观察法C、间接观察法D、工作表演法E、阶段观察法28、一般来说，对工作信息的分析通常包括的内容有（ABCD）A、工作名称分析B、工作描述分析C、工作环境分析D、工作任职者必备条件分析E、行业薪酬水

7、平分析29、工作设计的基本原则有（ACD）A、效率原则B、经济原则C、工作生活质量原则D、系统化设计原则E、便利性原则30、下列属于工作评价的间接信息来源的是（ABC）A、工作说明书B、岗位规范C、规章制度D、现场调查E、观察法采集的数据三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简述关键事件法的优缺点。答：优点：（1）应用广泛；（2）准确度高。缺点：（1）费时费力；（2）对中等绩效的员工关注不够。32、简述选择评价因素的基本原则。答：少而精的原则；界限清晰便于测量的原则；综合性原则；可比性原则。（简要说明得1分）33、简述工作分析与员工培训的关系。答：（1）工作分析有利于员工培训

8、需求的确定。企业开展培训工作时必须了解培训的需求、培训的目的。而这些培训需求的确定都离不开工作分析。（2）工作分析是设计员工培训方案的基础。企业需要在工作分析的基础上，根据岗位的不同特点，有针对性地设计不同岗位的培训方案。34、简述工作描述的基本内容。答：主要包括工作识别、工作概要、工作关系、工作职责、绩效标准、工作环境等方面的内容。（以上6点答对1点得1分，答对5点得5分）35、简述评价指标体系的主要构成要素。答：工作责任要素；工作技能要素；劳动强度要素；工作环境要素；社会心理要素。四、论述题：本大题共2小距，每小题10分，共20分。36、试论述知识型员工的个性特点和工作特点。答：（1）个性

9、特点：自主意识强；注重自我价值实现；藐视行政权力；流动性大。（2）工作特点：工作具有创造性；工作过程难以监控；工作成果很难衡量。（论述得3分）37、试论述设计出科学合理的薪酬体系和薪酬制度的几个步骤。答：工作分析；（1分，论述1分）工作评价；（1分，论述1分）薪酬调查；（1分，论述1分）薪酬定位；（1分，论述1分）薪酬结构设计。（1分，论述1分）五、案例分析题：本题15分。38、美国的AMCO钢铁公司，以往在聘用新工人后，通常会在给他们确定相对固定的岗位之前，把这些新工人暂时放在一般性的劳动群体中工作。新聘用的工人可能会被安排从事一般性群体中的任何一项工作，所以每个求职者在被雇用时必须符合各种

10、工作的要求。这种做法为AMCO公司带来了一个难题，因为公司并不知晓一般性劳动群体中每项工作的特定资格要求，所以也就无法评估工作申请者是否能符合所有这些工作的专业要求，万一雇用不适合的人员担任某一职务，AMCO就会面临生产力下降或意外灾害增加的可能。为了解决这个问题，AMCO制定了一般性劳动群体中每一项工作需要的资格条件，再依据这些条件对工作申请进行筛选。只有那些通过每一项考试的申请者，才会被视为完全合格而被录用。工作分析在这个筛选过程中扮演着关键性的角色，一般性劳动群体中的每一项工作，都由公司人力资源专业人员进行分析，目的在于分析与每项工作有关的活动和任务，以便决定能够胜任该项工作的人员所需要

11、的资格条件（如力气、平衡感、灵活度等）。人力资源专业人员首先观察工人执行工作的情况，其次征询其管理者以获得所需要的相关资讯，最后确定需要施行哪些测验以便测量这些工作技巧。为了确定这些测验的价值或结果，AMCO把这些测验项目先在现有的员工中施行，然后再将测验高分者与低分者与其工作绩效进行比较。AMCO发现测验成绩好的人，其实际的工作绩效要比测验成绩差的人好很多，测验成绩高者完成的工作几乎是成绩差者的两倍。这个发现让AMCO公司能够在测验的过程中，评估工作申请者未来能够提供的生产力。后来该公司的实践表明，通过测验的每位员工每年可以为公司增加4900美元的价值，也就是说，一个经由测验挑选出来的工人，

12、可以预期比没有过经过测验的工人每年多生产4900美元的产品。而AMCO公司每年大约要雇用2000位新工人，可以这样说，因为进行这项测验，每年为公司增加了约1000万美元的产品价值。结合案例分析：（1）谈谈工作分析的意义。（8分）（2）分析为什么测验成绩高的工人实际工作绩效要高一些。（7分）答：（1）谈谈工作分析的意义。（8分）使人力资源规划更为准确；使工作职责更加明确；使工作设计更加合理；使人事管理更加科学。（2）分析为什么测验成绩高的工人实际工作绩效要高一些。（7分）工作分析明确了公司的各项岗位职责，分析与每项工作有关的活动和任务，决定能够胜任该项工作的人员所需要的资格条件，这样通过测试的员工更加适合该岗位，所以绩效更高。